nx دارای 67 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد nx کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز nx2 آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي nx،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد
بخشی از متن nx :
مقدمه بررسی تاریخی كشورهای توسعه یافته حاكی از این است كه به منظور رشد اجتماعی و ارتقاء سطح آگاهی و رفتار جامعه استاندارد سازی و وضع قوانین و مقررات و نظارت بر اجرای صحیح آنها همواره از اولویت برخوردار است.استاندارد سازی مدیریت و فعالیتهای مدیران بعنوان یكی از راههای موفقیت كشورهای توسعه یافته قلمداد شده و حركت وسیع در سطح كشورمان به منظور استاندارد كردن مدیریت با استفاده از استانداردهای ایزو بیانگر تحولات اساسی در مقوله مدیریت است. استانداردهای ایزو بعنوان استانداردهای تحول سازمانی و بهبود وضعیت اجتماعی سازمانها از مدلهای اجرایی مهمی است كه درسطح سازمانهای تولیدی و خدماتی بكار گرفته میشود.شفاف سازی اطلاع رسانی واقعی ایجاد نظام پاسخگو و احترام به تك تك اعضاء جامعه نیازمند تدوین و اجرای دقیق قوانین است هیچ جامعه ای به رشد نرسیده است مگر آنكه انقلاب را ازدوران شروع كرده باشد تحول سازمانی آگاهی كاركنان نسبت به اهداف سازمان و جامعه و حركت به سمت تعالی جامعه و سازمان نیازمند ایجاد یك نظام مدیریت مقتدر و حمایت مدیران از حركتهای بهبود كیفیت میباشد.
ایزو چیست ؟ ایزو فرآیند تولیدی یك كالا میباشد، سازمان بین المللی استاندارد ایزو مقر آن در ژنو سوئیس میباشد در 24 فوریه 1947 به منظور یكپارچه كردن استاندارد در سراسرجهان ایجاد تسهیلات درتجارت بین المللی و حمایت از تولید كننده و مصرف كننده و توسعه همكاری عمل تكنولوژیكی اقتصادی و با عضویت 25 كشور تاسیس شد. به دنبال پیوستن تدریجی سایر كشورهای جهان این سازمان در حال حاضر دارای 132 عضو شامل 90 عضو اصلی و 34 عضو مكاتبه ای و 8 عضو مشترك میباشد كه موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران از جمله اعضای اصلی آن میباشد.در حال حاضر تعداد استانداردها 11950 مورد میباشد كه توسط 2856 كمیته وزیر كمیته و بیش از سی هزار كارشناس تدوین گردیده است. سازمان بین المللی استاندارد تحت عنوان مدیریت كیفیت و تضمین كیفیت آغاز و در سال 1987 پس ازبحث و بررسی های علمی و تخصصی گسترده و تائید پیش نویسهای تهیه شده، توسط كشورهای عضو این كمیته فنی به صورت مجموعه ای مشتمل بر شش استاندارد و از سوی دبیرخانه سازمان بین المللی استاندارد منتشر گردید.
استانداردهای سری ایزو می گوید كه كیفیت محصول فقط از طریق كنترل و بازرسی فنی بازرسی صد در صد به صورت پیوسته تأمین نیست بلكه كیفت باید در فرآیند تولید و آنهم در تمامی بخشهای یك سازمان (كارخانه یا شركت) از جمله بخشی طراحی، بخش تداركات، بخش تولید، بخش كنترل كیفیت، بخش آموزش و امثالهم خلق و بوجود میآید و استانداردهای سری ایزو 9000 در زمینه كیفیت گفتگو میكند ولی نه فقط كیفیت محصول نهایی بلكه كیفتی عملكرد صحیح تمامی بخش های یك سازمان كه در مجموعه در كیفیت محصول یا خدمت عرضه شده توسط یك سازمان یا به عبارتی دیگر در كیفیت كل سازمان تجلی می یابد.تدوین استانداردهای ایزو در مورد مدیرتی كیفیت و تضمین كیفیت در اواخر دهه هفتاد با بهره گیری از استاندارد انگلستان به شماره 5750 و سایر استانداردهای كیفیت و صنایع نظامی و هسته ای طراحی شده است.موسسه استاندارد ملی امریكا (ANSI) نماینده ایالات متحده امریكا است.
تاریخچه ایزو در ایران:ایزو كمتر از یك دهه میباشد كه در ایران شروع گردیده است. چندی است كه در كشور ما ایران مساله ی مدیریت كیفیت دارای اهمیت شده است واحدهای تولیدی یا خدماتی می خواهند فراورده هایی با كیفیت بهتر از قبل ارایه كرده كیفیت آنها را تضمین كنند موج پیشرفتهای روز افزون دانش و فن آوری و رقابت در كیفیت و تلاش در دستیابی به مدیریت و كیفیت فراگیر به ایران نیز رسیده است موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در حال حاضر در 128 كمیته وزیر كمیته عضو فعال و در هر 101 كمیته ناظر بوده و مسئولین دبیرخانه كمیته های فنی شوینده ها، كودهای شیمیایی، فرآورده های بهداشتی و آرایشی و كمیته فرعی واژه شناسی اطلاعات و اسناد را نیز به عهده دارد.
مجموعه استانداردهای ایزو 9000 چه هستند .مجموعه استانداردهای ایزو 9000 در سال 1987 بوجود آمدند در سالهای قبل از بوجود آمدن ایزو 9000 مفاهیم كیفیت كاملاً گیج كننده شده بودند. معنی واژه ی سیستم كیفیت به دفعات تغییر می كردو گاهی از كشوری به كشور د یگر و حتی در داخل یك كشور مشكل آفرین بود. در این دوران دولتها و صنایع هر روز بیش از پیش اهمیت توجه به پیشرفت و بهبود كیفیت را بعنوان عامل موفقیت در رقابت دریافتند . در نتیجه استانداردهای كیفیت بسیاری توسط موسسه ها شركتهای خصوصی و صنایع بوجود آمدند. اگر چه شباهتهایی در این استانداردها وجود داشت اما متابعت از آنها بسیار دشوار می نمود و بوضوح نیاز به تدوین استاندارد در سطح جهانی احساس می شد.بدین منظور ایزو یك كمیته فنی با عنوان TC176 برای كیفیت بوجود آورد. نتیجهی تلاش این كمیته مجموعه استانداردهای سیستم مدیریت كیفیت ایزو 9000 بود. نیاز برای داشتن یك سیستم مدیریت كیفیت مؤثر را تعریف می كنند. این استانداردهای كاربردی پیشنهادی كیفیت، میتواند برای هر موسسه خواه تولیدی باشد یا خدماتی اجرا شوند. نیازمندیهای استاندارد ساده و صریح هستند.
اهداف استانداردهای ایزو 9000 شامل پنجح سند زیر هستندایزو 9000 استانداردهای مدیریت كیفیت و استاندارد تضمین كیفیت خطوط راهنما برای انتخاب و استفاده از این سند راهنمای استفاده از دیگر استانداردهای مجموعه است و واژگان كلیدی را تعریف می كند.ایزو 9001: سیستمهای كیفیت مدلی برای تضمین كیفیت در طراحی توسعه، تولید، نصب و ارایه خدمات سند قراردادی نیازمندیهای سیستم كیفیت، برای استفاده به هنگامی كه یك تولید كننده باید تواناییهایش را در طراحی، تولید، نصب و راه اندازی و حمایت ازیك محصول یا خدمات نشان دهد.ایزو 9002: سیستمهای كیفیت – مدلی برای تضمین در تولید، نصب وراه اندازی سند قراردادی نیازمندیهای سیستم كیفیت، برای استفاده به هنگامی كه یك تولید كننده باید فقط توانایی های تولید و نصب و راه اندازی محصول یا خدمات را نشان دهد. برخلاف ایزو 9001 و 9002 هیچ گونه نیازمندی برای كنترل طراحی یا ارایه خدمات ندارد و ایزو 9002 استاندرادی است كه بصورتی بسیار گسترده مورد استفاده قرار میگیرد.
ایزو 9003 : سیستمهای كیفیت – مدلی برای تضمین كیفیت در بازرسی و آزمایش نهایی این سند قراردادی نیازمندیهای سیستم كیفیت را برای تضمین كیفیت با بازرسی و آزمایش نهایی مشخص می كند، نیازمندیهای این استاندارد و به دقت و پیچیدگی ایزو 9001 وایزو 9002 نبوده، هنگامی بكار گرفته میشود كه محصول نسبتاً ساده بوده و كیفیت آن با انجام یك بازرسی یا آزمایش نهایی كاملاً قابل تعیین باشد.
ایزو 9004: مدیریت كیفیت و عناصر سیستم كیفیت – رهنمودها – یك سند مشاوره ای است كه رهنمودهایی برای ایجاد و اجرای سیستم كیفیت ارایه نموده- معین میكند تا چه حد عناصر سیستم كیفیت، درسایراستانداردها قابل استفاده است روابط قراردادی در این سند مورد بررسی قرار نمی گیرد رهنمودهای ایزو 9004 عملا برای كارخانه هایی مفید هستند كه به ایجاد سیستم كیفیت جامع علاقه دارند اما به داشتن گواهینامه این سیستم و پیگیری نسبت آن اهمیتی نمی دهند.سایر استانداردهای خانواده ایزو 9000
علاوه بر پنج استاندارد و اصلی ذكر شده استانداردهی زیر نیز در خانواده ایزو 9000 وجود دارد.ایزو 8402- واژه نامه مدیریت كیفیت و تضمین كیفیت.ایزو 9000- بخش 2 رهنمودهای كلی برای بكارگیری ایزو 9001 و 9002 و 9003ایزو 9000- بخش 3 رهنمودهایی جهت بكارگیری ایزو 9001 برای توسعه تأمین و نگهداری نرم افزارها.ایزو 9000- بخش 4- كاربرد در اعتماد به مدیریت (اطمینان مدیریت)ایزو 9004- بخش 2- رهنمودهایی برای خدمات.ایزو 9004- بخش 3- رهنمودهایی برای مواد فرایندی.ایزو 9004- بخش 4- رهنمودهایی برای بهبود كیفیت ایزو 9004- بخش 5- رهنمودهایی برای بهبود كیفیتایزو 9004- بخش 6- رهنمودهایی برای ساختار مدیریت.ایزو 10011- بخش 1- ممیزیایزو 10011- بخش 2- معیار تعیین صلاحیت ممیزان سیستمهای كیفیتایزو 10011- بخش 3- مدیریت برنامه های ممیزیایزو 10012- بخش 1- نیازمندیهای اطمینان از كیفیت برای وسایل اندازه گیری
چرا ایزو 9000 اهمیت دارد؟مجموعه استانداردهای ایزو 900 به چند دلیل باید بطور جدی مورد توجه تمام شركتها قرار گیرد. گواه این مطلب دستورات و مقررات اتحادیه اروپا (European Community) EC است در اول 1993، اتحادیه اروپا دومین قدرت اقتصادی جهان و شریك عمده بازرگانی ایالات متحده شده اتحادیه ی اروپا مجموعه مقرراتی را وضع كرد كه تولید كنندگان (محصولات تحت ضابطه) مانند محصولات و خدماتی كه اثر مستقیم بر تندرستی ، ایمنی و محیط زیست دارند ملزم به داشتن گواهینامه ایزو 9000 هستند. این كالاها كمتر از 250 درصد تمامی محصولات بازار را تشكیل می دهند اما بسیاری از مشتریان خواهان وجود گواهینامه برای (محصولات بدون ضابطه) نیز هستند. این نیازمندی به ثبت گواهی سرانجام گسترش یافته كه عرضه كنندگان تمام فراورده ها و خدمات را در بر خواهد گرفت.
علاوه بر اتحادیه اروپا بیش از 50 كشور بطور رسمی مجموعه استانداردهای ایزو 9000 را بعنوان استاندارد و ملی خود برگزیده اند. استانداردهای ایزو 9000 بطور واقعی در تمام كشورهای صنعتی و چند كشور در حال توسعه بكار می روند كشورهایی كه بطور رسمی تمام یا بخشی از این استانداردها را پذیرفتند.
اتحادیه اروپا همچنین یك قانون شدید و الزام آور مدنی را بصورت متحد تصویب كرده است. بر طبق این قانون مصرف كنندگان میتوانند علیه عرضه كنندگان كالا یا خدمات معیوب یا خطرناك شكایت كنند. این امر بطور چشمگیری شانس فرد را برای اعلام جرم علیه عرضه كننده افزایش میدهد. برای مقابله با چنین مسئولیت حقوقی بسیاری از شركتها به ایزو 9000 رو آورده اند. اجرای یك سیستم مدیریت كیفیت دقیق به جلوگیری از تولید كالای معیوب كمك می كند. كشورهایی كه استانداردهای ایزو را پذیرفته اند عبارتند از آرژانتین ، آلمان، اتریش و اسپانیا، استرالیا، افریقای جنوبی، الجزایر، ایالات متحده امریكا، ایتالیا، ایرلند، ایسلند، برزیل، انگلستان، بلژیك، پاكستان، پرتقال، تانزانیا، تایلند، تركیه، ترینیداد، تونس، جامایكا، چك، دانمارك، روسیه، رومانی، زامبیا، زیمباوه، ژاپن، سریلانكا، سنگاپور، سوئد، سوئیس، شیلی، فرانسه، فلسطین اشغالی، فنلاند، فیلیپین، قبرس، كره جنوبی، كلمبیا، كوبا، گینه نو، لهستان، مالزی، بهارستان، مكزیك، نروژ، نیوزلند، ونزوئلا، هلند، هند، یونان. البته این آمار مربوط به سال 1993 میباشد و قطعا كشورهای دیگری تا كنون به جرگه دارندگان ایزو گرویده اند.
عناصر استانداردها كدامند؟ عناصر ویژه ی سیستم مورد نیاز هر یك از اسناد قراردادی بسته به اهداف و دامنه فعالیت یك شركت یا موسسه تغییر میكند. در بخشهای زیر توصیف مختصر نیازمندیهای كلی هر عنصر در ایزو 9001 كه جامع ترین سری استانداردهای 9000 میباشد ارایه می گردد.مسئولیت مدیریت:– مدیریت باید یك خط مشی مدون از مسئولیت خود در قبال كیفیت داشته باشد این خط مشی باید به كلیه كاركنان ابلاغ و كاملاً تفهیم شود.– مدیریت باید مسئولیتهای سازمانی و روابط داخلی را بوضوح تعریف كند.– به منظور نظارت بر اجرا و بهبود مستمر سیستم یك نماینده از طرف مدیریت تعیین شود.– مدیریت ارشد باید بطور منظم سیستم را بررسی و اجرای آن را ارزیابی كند و فرصتهای ارتقاء سیستم را شناسایی نماید.سیستم كیفیت : – سیستم كیفیت باید مستقر شود.– نظامنامه كیفیت باید به سند خط مشی و نیازمندیهای سیستم كیفیت تبدیل شود.– طرحهای كیفیت باید مدون شوند و شرایط و تعریفهای كنترل كیفیت محصولها و خدمات را نشان دهد.– مستندسازی سیستم كیفیت باید شامل توصیف كلی سیستم كیفیت و جزئیات در بارهی سازمان پشتیبانی مستندسازی، باشد.بازنگری قرارداد :باید سیستمی بوجود آید كه اطمینان دهد نیازهای مشتری كاملاً درك میشوند و منابع مناسب (مانند پرسنل، روشها، مواد، وسایل) برای تولید یك محصول یا ارائه خدمات جهت برآوردن آن نیازها می بشد.كنترل طراحی برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای مشتری، باید روشهایی برای كنترل و آزمایش طراحی و فرآورده های جدید و اصلاح شده ایجاد و نگهداری گردد. كنترل سندباید روشهای اجرایی برای كنترل تمامی اسناد و داده های مربوط به نیازهای توصیف شده در نظامنامه كیفیت، بوجود آید و حفظ گردد. پیش از صدور این اسناد باید تمامی سندهای مربوط به نیازمندیهای نظامنامه كیفیت توسط افراد مسئول بررسی و تایید گردد.افراد مسئول همچنین باید هر گونه تغییر در این سند ها را بررسی وتایید نمایند.
خرید باید سیستمی برای اطمینان از مناسب بودن نیازمندیهای اقلامی كه خریداری میشوند و مستقیما روی كیفیت محصول یا خدمات ارایه شده اثر می گذارند وجود داشته باشد و در ارتباط متقابل با عرضه كننده باشد . این سیستم باید مكانیزمی برای تعیین صلاحیت و شایستگی عرضه كنندگان و تایید برآورده شدن نیازها ارایه كند.محصول عرضه شده توسط خریدار باید سیستمی برای تایید تمام محصولات عرضه شده از سوی خریدار قبل از استفاده وجود داشته باشد. قابلیت شناسایی و رد یابی محصول تمامی محصولات باید در طی مراحل تولید ، تحویل، نصب و راه اندازی شناسایی گردند در صورت درخواست مشتری باید سوابق برای ردیابی محصول و رسیدن به ابتدای تولید، نگهداری گردند.كنترل فرایند:شركت باید تمامی فرایندهایی كه مستقیما روی كیفیت محصول یا خدمات اثر می گذارند شناسایی كرده اطمینان حاصل نماید كه تمامی این فرایندها درشریط كنترل شده زیر انجام میشوند. الف- تصویب رسمی طراحی فرایند و تجهیزاتب- دستورالعملهای مستندج- طرحهای توسعه ی كیفیت همراه با توصیف چگونگی نظارت بر فرایند.د- محیط كار مناسب هـ- شاخصهای مستند كیفیت.بازرسی و آزمایششركت باید تأمین نیازمندیهای اعلام شده ی یك محصول را در تمام مراحل تولید، شامل دریافت و فرآوری كالای تولید شده تایید نماید. این تأكید باید بر طبق برنامه و روشهای اجرایی مدون كیفیت باشد.
وسایل بازرسی ، اندازه گیری و آزمایش شركت باید روشهایی به منظور شناسایی دقیق وضعیت محصولات در تمامی مراحل تولید، نصب و راه اندازی، بوجود آورده و حفظ و نگهدرای كند. كنترل محصول نامنطبق شركت باید سیستمی بوجود آورد تا از فراوری و حمل هر گونه محصول اعم از امحصول نهایی یا ماد9ه خام در وصرت عدم تطابق كامل با معیارها جلوگیری شود.اقدامات اصلاحی شركت بایدفرایندی برای بررسی علل ریشه ای تولید محصول نامنطبق به منظور انجام اقدامات اصلاحی پیشگیرانه بوجود آورد حفظ و نگهداری كند. این فرایند باید دقیقا تأكید كند كه اقدامات انجام گرفته مؤثر و كارا هستند.حمل و نقل، انبار ، بسته بندی، تحویلشركت باید سیاستی به منظور جلوگیری از بروز صدمه بهنگام حمل و انبار كردن كالا داشته باشد همچنین دارای سیستمی كارآمد برای كنترل جریان آمد و شد كالاهای بحرانی، در دفتر موجودی كالا باشد.
سوابق كیفیتشركت باید تمامی سوابق را كه نمایانگر توجه كافی به عناصر سیستم كیفیت هستند نگهداری نماید. شركت همچنین باید مدت زمان مناسب جهت حفظ و نگهداری این سوابق را مشخص كند. این سوابق باید خوانا باشند و طوری نگهداری شوند تا صدمه نبینند، بعلاوه به سادگی قابل ارزیابی باشند. ممیزی داخلی كیفیتشركت باید یك سیستم داخلی به منظور ممیزیو اطمینان از كارایی و عملی بودن تمامی عناصر سیستم كیفیت داشته باشد. همچنین باید یك برنامه ی رسمی برای انجام این ممیزی ها و در كنار آن نگهداری سابقه ی هر ممیزی و نتیجه عملیات بوجود آورد. آموزشباید سیستمی به منظور شناسایی مهارتهای لازم ، تدوین برنامه های آموزشی مورد نیاز، برنامه ریزی و اجرای آموزشهای لازم و نگهداری از سوابق این آموزشها، ایجاد شوند. ارایه خدمات باید سیستمی به منظور تعریف و اعلام خدمات پس از فروش ایجاد گردد.روشهای آماری شركت باید توانایی نشان دادن روشهای مناسب آماری بكار رفته به منظور اطمینان از كیفیت جنس یا خدمات ارایه نشده را داشته باشد.چرا ایزو اهمیت دارد؟ مجموعه استانداردهای ایزو به چند دلیل باید بطور جدی توجه تمام شركتها قرار گیرد. گواه این مطلب دستورات و مقررات اتحادیه اروپا (EC) است در اول ژانویه 1993 اتحادیه اروپا، دومین قدرت اقتصادی جهان و شریك عمده ی بازرگانی ایالات متحده شد. اتحادیه ی اروپا مجموعه مقرراتی را وضع كرد كه تولید كنندگان (محصولات تحت ضابطه) مانند محصولات و خدماتی كه اثر مستقیم بر تندرستی، ایمنی و محیط زیست دارند. ملزم به داشتن گواهینامه ایزو هستند. این كالاها عبارتند از غذای حیوانات، خودروهای سواری، خودروهای سنگین موتور سیكلت، مواد شیمیایی، محصولات ساختمانی، مواد آرایشی (زیبایی)، مواد پاك كننده، كودها، بسته بدنی مواد غذایی، محصولات غذایی، وسایل بالا بر و بارگیری، دستگاه های ایمنی ماشن، دستگاه های پزشكی، دستگاه های ویژه تخصصی پزشكی، ماشین آلات متحرك، دستگاه های حفاظت شخصی، مواد فارماكولوژیكی، مخازن كمتر از 20 درصد تمامی محصولات بازار را تشكیل می دهند. اما بسیاری از مشتریان خواهان وجود گواهینامه برای محصولات بدون ضابطه نیز هستند. این نیازمندی به ثبت گواهی سرانجام گسترش یافته، عرضه كنندگان تمام فراورده ها و خدمات را در بر خواهد گرفت.
گواهینامه سیستم كیفیت چیست؟گواهینامه سیستم كیفیت یك تاییدیه كاملاً مطمئن و بی طرفانه است كه برآورده شدن تمام نیازمندیهای مشخص شده در مجموعه استانداردهای ایزو را تضمین میكند این گواهینامه از سوی موسسه ای با عنوان (گواهی دهنده) صادر می گردد. این موسسه ها (مانند شركت ثبت تضمین كیفیت لویدز، موسسه استاندارد بریتانیا، آزمایشگاههای آندر راتیزر) خود توسط موسسه های اعتبار دهنده ی بین المللی مانند NACCB مورد تایید قرار گرفته اند.
مؤسسات گواهی دهنده براساس یك ارزیابی مستقل و بی طرفانه گواهی می دهند كه سیستم كیفیت، با استاندارد مشخص و معینی مطابقت دارد. در ایالات متحده واحد تعیین صلاحیت گواهی دهندگان (RAB) وابسته به انجمن كنترل كیفیت آمریكا، بعنوان موسسه اعتباردهنده ایالت متحده فعال شده است.اغلب بین دو واژه ی ثبت و گواهی اشتباه میشود گواهی به معنی تایید تطابق سیستم كیفیت، با تمام نیازمندیهای معین در استاندارد قراردادی ایزو می باشد. ثبت به فهرست شركتها و نوع تاییدیه آنها یعنی این شركتها كدام استاندارد ایزو را دارد. ) مندرج در دفترچه راهنما، اطلاق می گردد.سایر واژه هایی كه اخیرا مورد بحث قرار گرفته اند، ارزیاب ارزیابی و ممیز، ممیزی است . بسیاری این عبارات را بجای یكدیگر بكار می بر ند و مشابه بحث ثبت و گواهی باید وقت بسیارزیادی برای واژه شناسی صرف گردد.واژه های ارزیاب و ارزیابی به شخص یا اشخاص و فرایندی كه یك شركت برای ثبت شدن پیش میگیرد اطلاق می گردد.ارزیاب، كارمند یا كارمندان موسسه گواهی دهنده ی طرف سوم هستند كه از شركت شما به منظور سنجش سیستم كیفیت بر اساس استانداردهای مناسب ایزو بازدید می كنند. واژه های ممیزو ممیزی فقط به كاركنان داخلی و روند داخل سنجش پیوسته كارایی سیستم كیفیت شركت مطابق با عنصر ممیزی داخلی موجود در استانداردهای ایزو اطلاق می گردد.بطور خلاصه گواهینامه ایزو سود چشمگیری برای تولید كنندگان ومشتریان آینده خواهد داشت عرضه كنندگان با داشتن گواهینامه سیستم كیفیت میزان قابلیت خود را در مرغوبیت و دوام محصول یا خدمات ارایه شده ، افزایش دهد.شش عنصر بنیادین بطور موفقیت در اخذ گواهی شروع جستجو و تلاش برای ثبت گواهینامه ایزو مشابه به هر سفر دیگری است كه در نظر داریم انجام دهیم كمتر كسی از ما وقتی برای اولین بار به جایی سفرمی كند یك طرح و مجموعه ای از كتابچه های راهنما یا نقشه برای كمك در طول سفر همراه دارد. با بهره گیری از تجربه های دیگران، نه تنها احتمال حفظ سلامت بلكه كارایی خود را در سفر به حداكثر می رسانیم.
1- تعهد مدیریت ارشد به تلاش برای دریافت گواهینامه همانند بسیاری از تلاشهای مربوط به كیفیت، تلاش برای موفقیت در اخذ گواهی نیازمندی تعهد مدیریت است. مدیریت باید سودمندیهای دریافت گواهی را درك كرده به آنها اعتقاد داشته باشد. علاوه بر این مدیریت باید آشكارا از تلاش برای دریافت گواهی حمایت كند و فعالانه در فرایندهای اجرایی، دخالت داشته باشد.انطباق و هماهنگی با هر مجموعه از استانداردهای ایزو نیازمند افزایش چشمگیر نظم و انضباط در تمامی سیستم كیفیت است این انضباط و نظم معمولاً وجود ندارد و به احتمال قوی بی درنگ هم پذیرفته نمیشود. برای فائق آمدن بر موانع زیادی كه پیش روی شركت قرار دارد باید مدیریت تمام مدتی كه برای دریافت گواهینامه تلاش میشود تداوم پای بندی به هدف را به نمایش گذارد.
2- آموزش مناسب ایزو برای اجرای موفق ایزو و دریافت گواهی سیستم كیفیت باید دو جنبه متمایز آموزش مد نظر قرار گیرد نخست باید برنامه ی آموزشی برای آشنا سازی كل سازمان با هدف گواهینامه استانداردها و ورند دریافت گواهی طراحی شود. دوم عنصر آموزش مجموعه ی استانداردهای ایزو باید اجرا گردد. عنصر آموزش نیازمند آموزش جامع كلیدی كاركنان در تمامی جنبه های سیستم كیفیت است كه در آن مسئولیت دارند علاوه بر این باید طراحهای آموزشی ایجاد شده و سوابق خاتمه آموزش، برای كاركنان آموزش دیده نگهداری شود.3- فرایندی كارا برای فرایند بازنگری مدیریت مجموعه استانداردهای ایزو یك سیستم مدیرتی كیفیت را بیان میكند تمام مدیران باید فعالانه درسیستم كیفت و فرایند دریافت گواهینامه شركت كند. برای اطمینان از مناسب بودن و كارایی پیوسته ی سیستم كیفیت استانداردها به بازنگری دوره ای مدیریت، در فواصل مناسب نیاز دارند.اجرای فرایند بازنگری مدیریت، در آغاز تلاش برای دریافت گواهی، نائل شدن به مالكیت مدیریت را كه برای كاایی درازمدت لازم است تضمین میكند.4- مستندسازی جامع سیستم كیفیتروش چند ردیفی برای مستندسازی سیستم كیفیت، برای تمام تلاشهای دریافت گواهی توصیه شده است ردیف بالا، نظامنامه كیفیت سازمان است كه سیاستها و مسئولیتهای مربوط به عناصر مورد نیاز مجموعه استانداردها ایزو مناسب را مشخص میكند. پشتیبان نظامنامه كیفیت، سیستمها و روشهای اجرایی است كه چگونگی اجرای این سیاستها را در تمام سازمان بطور مشخص بیان میكند.5- سیستم ممیزی داخلی كاراممیزی داخلی میتواند مهمترین بخش فرایند باشد ممیزی داخلی برای دریافت گواهینامه و پیشرفت مستمر تلاشها امری مهم و اساسی است. این عمل هم مكانیزمی برای اندازه گیری پیشرفت و هم مبنی بر ارتقاء كل سیستم در آینده است. سیستم ممیزی داخلی باید در كمترین زمان ممكن اجرا گردد.6- فرایند اقدامات اصلاحی مؤثر
اقدامات اصلاحی و ممیزی داخلی در ایجاد و بهبود سیستم كیفیت لازم، و ملزوم یكدیگرند و باید در كوتاهترین زمان ممكن اجرا گردند فرایند اقدامات اصلاحی نیروی محركه ای است كه تلاشهای آماده سازی را به پیش میبرد . درایجاد این فرایند باید مطمئن شوید كه این حركت از جانب مدیریت بوده درك و مشاركت تمامی كاركنان را بدنبال دارد اقدامات اصلاحی باید علتهای ریشه ای را مشخص كند. مستند و زمان بندی شده باشند سرانجام این فرایند باید مكانیزمی را برای تایید كارایی فعالیتهایی كه اقدامات بعدی را در پی دارد ادا نماید.چرا باید بدنبال گواهینامه ایزو باشیم؟اولین گام در دستیابی به تعهد و ایجاد عزم استوار در سراسر سازمان توسط مدیرتی پاسخ به این پرسش است : چرا باید بدنبال گواهینامه ایزو باشیم پاسخهای احتمالی ممكن است به صورتهای زیر باشد.
برآوردن نیازمندیهای مشتری:مشتریان ممكن است بیش از بستن قرارداد جدید یا حتی حفظ قرارداد تجاری فعلی، از شما بخواهند گواهینامه ایزو دریافت كنید هر روز شركتهای بیشترو بیشتری درباره ی استانداردهای ایزو با عرضه كنندگان خود بحث می كنند و تعداد كمی آن را بعنوان بخشی از نیازمندیهای عرضه كنندگان مطرح می كنند. اما گرایش مطمئنا به این سمت است.
در جستجوی برتری در رقابت اگر شركت شما در میان رقبا از اولین شركتهایی باشد گواهینامه یكی از استانداردهای ایزو را دریافت میكند یك برتری چشمگیری در رقابت بدست آورده است. دریافت گواهینامه بیانگر اعتبار سیستم كیفیت شركت و بوجود آورنده ی این اطمینان در مشتری است كه رقبای بدون گواهینامه نمی توانند كیفیت را تضمین نمایند.
اجرای قوانین شركت یا سازمان شما ممكن است پیگیر گواهینامه باشد به این دلیل كه شركت هدفی را برای دریافت گواهینامه ایزو قرار داده است.ایجاد ساختاری برای تلاشهای كیفیت بسیاری از شركتها در می یابند كه تلاشهایشان باری پیشرفت كیفیت پراكنده است. آنها ممكن است به بیماری تنوع سلیقه دچار شده باشند یعنی بسیاری از روشهای بهبود كیفیت (مانند چرخه های كیفیت، كنترل آمادی فرایند ، مشاركت كاركنان) بدون چارچوب كلی یا راهبردی پذیرفته میشوند.پیشرفت نظم و انضباط – فقدان نظم و انضباط، اغلب نه تنها دو سیستم كیفیت بلكه در سراسر شركت آشكار است در چنین مواردی اختلاف بین سازمانی كه مسندسازی میكند و سازمانی كه عمل می كند، وجود دارد. گواهینامه ایزو وسیله ای كارا و مؤثر برای از بین بردن فاصله ی بین روشهای اجرای و عمل است.
مزایای پیگیری دریافت گواهینامه باید در كنار معایب نهفته ی آن قرار گیرد. زمان كافی برای شناسایی افراد موافق و مخالف این تلاش را در نظر بگیرید بهتر است در این فهرستها به جای استفاده از نام تك تك افراد عناوینی مانند سازمان وظایف شغلی و نقشها، بكار رود. باید سعی شود دلایل گروه مخالف را بفهمیم و آنچه را كه باید برای غلبه بر آنها انجام شود شناسایی كنیم موافقان و مخالفان گواهینامه باید از نظر تعداد مورد توجه قرار گیرند. سرانجام باید بیائید توجیهی مدونی، شهیر و بعنوان اساس ارتباطات تمام سازمان، 17 مورد استفاده قرار گیرد.
ادامه خواندن مقاله چگونه گواهينامه ايزو بگيريم
نوشته مقاله چگونه گواهينامه ايزو بگيريم اولین بار در دانلود رایگان پدیدار شد.