nx دارای 38 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد nx کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز nx2 آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي nx،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد
بخشی از متن nx :
ارتباطات مالی روابط عمومی
ارتباطات مالی روابط عمومی چیست؟به عبارت ساده، برقراری ارتباط با گروههای مخاطبین مالی به عنوان ارتباطات مالی روابط عمومی شناخته می شود. آنگاه این سئوال پیش می آید كه اگر از نظر روابط عمومی همه مخاطبان یكسان و هم رتبه هستند پس چطور برخی از مخاطبان، نفوذ و اعتباری بیشتری در آن روابط عمومی كسب می كنند. در واقع این مخاطبان ویژه كه در تعداد زیاد و اشكال مختلفی می باشند از گروههای با نفوذ در حوزه ارتباطات مالی روابط عمومی هستند. با اینكه روابط عمومی و مدیریت نمی توانند از
برخی گروههای مخاطبین صرفنظر نمایند و ایجاد روابط مؤثر با تمام گروهها برای بقاء سازمان كاملاً ضروری می باشد اما با این حال بیشتر به سازمان اهمیت داده می شود.به طور كلی، گروههای مخاطبین مالی كه بدون واسطه با سازمان مرتبط می باشند شامل گروههای زیر می باشند:1 سهامداران 2 گروههای سرمایه گذار كه شامل سهامداران بالقوه ای با سرمایه موجود جهت صرف هزینه پایین انداز می باشند.
3 جماعت مالی بدون واسطه مشتمل بر بانكها و مؤسسات مالی، دلالان و قسمی از دست اندركاران كلیدی بازار جهانی پول، افراد یا صاحبان مؤسسات4 مطبوعات مالی و اقتصادی تخصصی كه شامل شمار زیادی از روزنامه ها، مجلات بازرگانی، سایر نشریات و به طور كلی رسانه های الكتریكی می باشند كه در زمینه های مالی و اقتصادی عمل می كنند.5 طرفهای درگیر در مسایل مربوط به بازار شامل بازرگانان، سیاستمداران، مصرف كنندگان، كارمندان و در شرایط خاص، عموم مردم می باشند.
قوه محرك، مدرك و اندیشمند روابط عمومی، «آی، وی. ال. لی» گفت: «اینكه یك شركت كارآمد و پر منفعت باشد، كافی نیست بلكه ضروری است كه مخاطبان مورد نظرش را به اندازه كافی از كارایی مفید شركت آگاه نماید». شكی نیست كه ارتباطات مالی روابط عمومی از زمان «لی» تغییرات زیادی را پشت سر گذاشته است با این حال دیدگاه صحیحی داشته كه سازمانهای تجاری در جهت رسیدن به موفقیت و بهره مندی نمی توانند نقش روابط عمومی را نادیده بگیرند
. واضح است كه ارتباطات مالی روابط عمومی زمانی كارآمد كامل می شود كه ارتباطات مالی روابط عمومی به صورت گسترده و در قالب یك شركت متكامل می شود. در نتیجه موفقیت یا شكست ارتباطات مالی روابط عمومی بر این عامل حیاتی متكی خواهد بود.
نقش ارتباطات مالی روابط عمومیشركت و ارتباطات مالی روابط عمومی در ارزیابی افت مالی شركت، نقش و اهمیت به سزایی دارند و در مقابله با ورشكستگی های سنگین حاصل از فعالیتهای ارتباطی در بخش مالی به كار می روند. درك دیدگاهها، اهداف، ارزشها، امیال و احساسات عوامل هدایت كننده ای برای سطح میانی روابط عمومی در ایفای نقش خود به حساب می آیند. مدیریت شركتها، تا حدودی به این درك رسیده اند كه یك برنامه با پایه گذاری صحیح و ساختاری مناسب و كارشناسانه در زمینه روابط عمومی در دستیابی به اهداف شركت، كمك و حمایت با ارزشی می نماید. در نتیجه عجیب نیست كه برای گسترش و توسعه رشته ارتباطات در روابط عمومی، متخصص یا گروه جدیدی از متخصصان به عنوان كارگزاران روابط عمومی به روی كار آمده اند. روابط عمومی از نظر عموم مردم چندان مطرح نیست، ولی تا زمانیكه امور مالی و تجاری پا برجاست، باقی خواهد ماند.
بیشتر شركتها، عمومی یا خصوصی، روابط عمومی درون سازمان بوسیله یك دسته از وسایل ارتباطاتی در مواجهه با چالشها و فرصتهایی را كه بر اثر تغییرات سریع خدمات امور مالی ایجاد می‌شود، تواناست. واضح است كه در حال حاضر بازار به مقدار زیادی گسترش و در عمل چشم انداز و رشد بین المللی یافته است. واقعیت این است كه بازار آزاد دوباره منجر به ضعف شركتها شده است و مدیریت ها به منظور تقویت و توسعه تجارت، ارتقاء و مدیریت سرمایه از كارشناسان روابط عمومی و ارتباطات دعوت به عمل آورده اند. بنابراین نقش روابط عمومی در امور مالی و فعالیتهای كارآمد شركت به عنوان هسته اصلی وجود مقوله تجارت به شمار می رود.
هر قدر كه روابط عمومی خوش نام باشد، باعث می شود كه روابط عمومی به درستی شناخته شود و این امر منجر می شود كه ارتباطات مالی روابط عمومی در سرتاسر دنیا بخش اعظمی از تحسینها را به خود جلب كرده و وجهه مناسبی برای كارگزاران روابط عمومی فراهم كرده است. روابط عمومی در جهت ایفای نقش خود در گسترش آراء و نظرات در حوزه ارتباطات مالی روابط عمومی چندین راه را عرضه داشته و موفقیتهایی را به نمایش گذاشته است. چند نمونه آن عبارتند از:1 كمك به شركت در دستیابی به اهداف شركت. یكی از مهمترین ملاحظات برخی از شركتها نگهداری و مراقبت كردن از منافع سهامدارانشان است (شركتهای زیادی وجود دارند كه هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بازجوییهای سهامدارانشان ندارند). یك نفر می‌تواند خواست و نیاز سایر مشتریان را حدس بزند.
2 ارتباطات مؤثر می تواند نقش قاطعی را در ایجاد آگاهی سرمایه گذاران ایفا نماید. ارتباطات می تواند تكانی به ارزش (قیمت) سهام داده و رقابت ایجاد شده با اجرای مناسبی پیش برده شود و بدان وسیله توسعه تجاری تشویق می شود.3 استفاده از برخی ابزارهای ارتباطی در زمینه تسلط به روابط عمومی برای هر شركت چه در بخش خصوصی یا عمومی كه با مخاطبین در ارتباط است، ضروری می باشد. ارتباطات روابط عمومی به طور شایسته و مؤثر می تواند فرصتهایی را به منظور رساندن اطلاعات صحیح به تمام كسانیكه به ارزیابی امور مالی در یك شركت می پردازند، فراهم آورد.
4 در تمامی فعالیتهای ارتباطاتی، لازم است كه نقش و جایگاه روابط عمومی در اقدامات مدیریت مالی مشخص شود. در اینجا لازم است كه مدیریت عالی نقش روابط عمومی را در حوزه های افزایش سرمایه، سخنگوی منابع سرمایه‌ای و تأمین كننده توسعه تجاری در یك دوره مستمر تصدیق كند.5 روابط عمومی باید مهارت مدیریت تغییرات در زمینه چالشها و فرصتها و به كارگیری ابزار و روشهای روابط عمومی را در تغییرات سریع خدمات مالی داشته باشد.6 روابط عمومی برای دستیابی به منافع حرفه ای خود و بطور كلی منافع شغلی باید به مسایل مربوط به امور مالی تسلط داشته باشد. در واقع اكثر افراد در بخش روابط عمومی به علت عدم اطلاعات در زمینه های مالی، زمانیكه با رسانه های مالی روبه‌رو می شوند، اعتبارشان از دست می رود.تصویر ارتباطات مالی شركت باید برای كاركنان روابط عمومی شفاف شود و از آنها انتظار می رود كه مسائل ارتباطات مالی را بشناسند. اصولاً كاركنان روابط عمومی كه درگیر ارتباطات مالی می شوند باید به مفاهیم حسابداری اشراف داشته باشند و اصطلاحات مهم حسابداری را فرا گرفته باشند. برخی از آنها عبارتند از:1) ترازنامه و گزارش سود و زیان، 2) بازگشت سرمایه به كار گرفته شده و بازگشت سرمایه سهامداران، 3) توزیع سود، سود خالص و صدور مالیات، 4) كنترل چرخش سرمایه و واریختن سرمایه، 5) هزینه به كار رفته، 6) تنزل هزینه ها، 7) سرمایه گذاری و تقسیم سرمایه، 8) بازار تبدیل به سرمایه، بدهی و سهم، 9) شاخص سوددهی، 10) بودجه‌ها و طرحها، 11) راهبردهای كلیدی و مفاهیم كاربردی.
دو وجهه روابط عمومی – ارتباطات مالیدر اصطلاحات عملی، مدیریت ارتباطات مالی در هر سازمانی حداقل چهار هدف اصلی دارد:1) تحصیل منابع مالی، 2) به كار انداختن سرمایه هایی كه از لحاظ اقتصادی تولید كننده و سودآور هستند، 3) مدیریت این داراییها به مناسبترین و سودآورترین روش، 4) باز تبدیل نهایی برخی یا تمامی داراییهای سودآور به درآمدهای آتی سرمایه گذازان جدید، طلبكاران، كارپردازان، كاركنان و سایر گروههای مختلفی كه با ارتباطات مالی در ارتباط هستند.
0بعلاوه، مدیریت ارتباطات مالی دو وظیفه ابتدایی را نیز برعهده دارند كه هر كسی غیر از مدیران نیز باید این دید را داشته باشند: 1) حفظ رویه و درآمد و هزینه، 2) دستیابی به اهداف بلند مدت ارتباطات مالی، آنگاه این سئوال مطرح می شود كه واقعاً دو وجهه روابط عمومی – ارتباطات مالی چیست؟ به طور معمول هر بخش، رشته های آموختنی دارد و هر بخش می تواند از بخش دیگر درسهایی را به طور كامل فرا گیرد. چند نمونه از همكاریها و آموخته های متقابل در هر دو سطح عبارتند از:
1) عضو (كارمند) بخش ارتباطات مالی، روابط عمومی را باید به عنوان نیروی ضروری سازمان بداند و بشناسد. الف) هزینه های مصرفی در روابط عمومی جزء مخارج به حساب نمی آیند، بلكه سرمایه گذاری می باشند و باید از این جنبه به آنها توجه داشت. در واقع روابط عمومی به طور رایگان عمل نمی كنند.ب) كاهش هزینه های روابط عمومی در طی دوره هایی كه (شركت) از نظر مالی ضعیف شده است، مدیریت عملی و مؤثری نمی باشد و در دوره های آتی، روابط عمومی به عنوان نیروی ضروری در راه توسعه سازمان عقب نشینی می كند كه این مسأله نیز با آینده سازمان همبستگی دارد.2) كاركنان روابط عمومی از اینكه اعتبار خرابی را در سرتاسر جهان (در بیرون از سازمان) به عنوان مسرفان بی ملاحظه، كسانیكه اساساً دلواپس صحت ارتباطات مالی سازمان نیستند، بدست آورده اند، ناراحتند. الف) اگر روابط عمومی به عنوان یك مسئولیت حرفه‌ای نگریسته شود در اینصورت كاركنان روابط عمومی مجبور می شوند كه قواعد پایه ارتباطات مالی و كنترل مدیرانه سیستمها را فراگیرند.ب) روابط عمومی ممكن است دارایی نداشته باشد، اما ضروری است كه بودجه‌ای را با مشورت كاركنان ارتباطات مالی تنظیم و تهیه كند تا هر زمان كه لازم است درنگ نكرده و برنامه‌های روابط عمومی را كه هزینه های بیشتری را می طلبد تحت عنوان اینكه ارزش و تأثیری ندارد، به كنار بگذارد. اگر بودجه كم است كیفیت قربانی می شود، اما بهتر است كه روابط عمومی به جای قربانی كردن كیفیت، طرحهایی را كه هزینه كمتری را می طلبد به نحو مطلوبی انجام دهد. ضرورتاً، ارتباطات مالی و روابط عمومی باید اهداف و مقاصد یكسانی داشته باشند. همدلی در كار گروهی و عدم اختلاف بین ارتباطات مالی و روابط عمومی لازم و ضروری می باشد. این كار از طریق مشخص ساختن یك برنامه و ساختار كاری واضح و عملی انجام پذیر است كه تمام افراد سازمان آن را درك كرده و دنبال كنند.
ابزار و روابط عمومی در ارتباطات مالیروابط عمومی به منظور دستیابی به اهداف ارتباطات مالی و توسعه تجاری، ابزارها و روشهای مختلفی را به كار می برد. این یك واقعیت است كه عنصر كلیدی در هر برنامه ارتباطات مالی روابط عمومی متوجه اشتراكات مالی می شود. در ضمن روابط عمومی باید موافقت دولت و شهروندانی را كه در جامعه و محیط اقتصادی و سیاسی حاضر به سر می برند را در كارها و ارتباطاتش كسب
كند. ارتباطات تجاری به منظور ایجاد پل همكاری و تفاهم در دانش پایه و ویژگیها و بیشتر در حوزه اطلاعات مربوط به سهام تغییرات زیادی را متحمل شده است. اهمیت روز افزون شمار گروههای مخاطبین ارتباطات مالی و گسترش یك دسته ابزارها و روشهای به كار گرفته شده برای دستیابی به این مخاطبان از اینجا ناشی شده است.مطبوعات: مطبوعات كه بوسیله شركتها به كار برده می شوند، بطور پیوسته نقش روز افزون خود را به عنوان ابزارهایی برای برقراری ارتباط با طبقات مختلف سرمایه گذاران و مخاطبان ارتباطات مالی ایفا می كنند. فعالیتهای مطبوعاتی به سهامداران، سرمایه گذاران بالقوه و تحلیل گران به منظور
ارائه گزارش و شناخت اموری كه در حیطه ارتباطات مالی شركت انجام می گیرد، كمك می كند. مطبوعات شامل مطبوعات ملی، ناحیه‌ای و نشریات محلی و مطبوعات تخصصی اقتصادی و مالی می شود.علاوه بر اینها، یك دسته از روزنامه های بازرگانی، نشریات بازاریابی و مصرف كنندگان و نشریات سازگار با منافع عمومی و حتی زنان نیز وجود دارند. در واقع ارتباطات مالی روابط عمومی متضمن وظیفه بزرگتری است نسبت به اینكه فقط با متنی چند از روزنامه نگارانی كه نمایندگان مطبوعات اقتصادی و مالی هستند، سروكار داشته باشد.ارتباط با مطبوعات تخصصی مستلزم برداشتن گامهای كاملاً درستی است كه امكان گذر در یك مسیر طولانی را در صحبت از این حوزه حساس كاملاً مؤثر می سازد. این قدمها عبارتند از: 1) در ارتباط با مطبوعات، كاركنان روابط عمومی نباید دقت را از دست بدهند 2) سخنگوی شركت حتی در بالاترین مرتبه باید قابل دسترس و خوش برخورد باشد و این وظیفه روابط عمومی است كه این وظیفه روابط عمومی است كه این وجهه را بدست آورد. در غیر اینصورت در ارتباط با مطبوعات
اعتبارش را از دست خواهد داد. 3) گفتگوی مالی، اقتصادی و فنی با كاركنان مطبوعات نیازمند آن است كه سخنگویان – روابط عمومی – شركت از تخصص و دانش كاملی برخوردار باشند. هیچ گونه مصالحه یا واگذاری اختیارات قابل توجیه نیست. 4) تصدیق نقش روزنامه نگاران مالی یا عمومی كه وفاداری اولیه شان به خوانندگان و ستون مالیشان باقی خواهد ماند. اگر آنها خالصانه، صادقانه و واقع بینانه به خوانندگانشان خدمت نمایند. بنابراین، فراهم كردن یك دسته از اطلاعات درست بوسیله آنها، آنها را قادر می سازد تا نقشهای محوله به آنها را كه یك بخش كلیدی در هر برنامه
ارتباطی است به اجرا در آورند.ارتباط با رسانه ها: هدف از یك برنامه ارتباطی مؤثر با رسانه ها، ایجاد فضای مناسب برای روابط صحیح و حمایتی میان شركت و رسانه می باشد كه برای موفقیت در هر مقوله تجاری لازم و ضروری است. روابط عمومی باید در راه بدست آوردن حمایت سرمایه گذاران و تقویت تصورات آنها در مورد شركت و انتشار مسائل مربوط به مخاطبانش، دست به یك انتخاب عاقلانه از روزنامه ها، مجلات و رسانه های الكترونیكی از قبیل تابلوهای شهری، تخته هایی برای چسباندن آگهی ها و غیره بزند. نظارت بر خط مشی رسانه‌ای در دستیابی به اهدافی كه خط مشی رسانه را تشكیل می دهند، سودمند می باشد.دسترسی: اطلاعات رسانه‌ای طراحی شده تا چه اندازه می توانند شرایط واقعی را نشان دهند؟ اطلاعات موجود به جای روشن كردن وضعیت بیشتر منجر به گمراهی می شوند.توجه: گامهای بدعت آمیزی كه بوسیله رسانه های الكترونیكی برداشته شده اند، اگر چه محدوداند اما ضروری هستند. در مطبوعات، امكانات نامحدود است. هر دو اینها – مطبوعات و رسانه های الكترونیكی – با مزایای مختص به خویش باید در كنار یكدیگر به حیات خود ادامه دهند.ماندگاری (دوام): تبلیغات مطبوعاتی از ماندگاری بهتری برخوردارند. از سوی دیگر، تلویزیون ممكن است تأثیر ثابت و ماندنی در ذهن داشته باشد.مخاطب: مطبوعات می توانند خوانندگان جدی را در یك پایه نگهدارنده جذب نمایند. رسانه های الكترونیكی نسل جدیدی از مخاطبان را كه پیرامون تلویزیون جمع شده اند – توده – جذب كرده است.اطلاعات: مطبوعات می توانند به آسانی جزئیات بیشتری از اطلاعات را كه پیوسته مورد نیاز خوانندگان ارتباطات مالی است، ارائه دهند. تلویزیون می تواند ضروریات ساده را كه به طور كامل اطلاعات كافی را ارائه نمی دهند، نشان دهد.
اطلاعیه های مطبوعاتی
اطلاعیه های مطبوعاتی روشی سنتی در ارائه اطلاعات و ابزاری سودمند برای كارگزاران روابط عمومی هستند. در واقع ارتباطات مالی نمی تواند صرفاً یك پیام دو خطی باشد، زیرا كه سرمایه گذاران، سهامداران و دیگر گروههای مورد مخاطب امور مالی پیوسته در جستجوی واقعیات، اخبار درست و مرتباط با نیازمندیها هستند و به طور مستقیم به جزئیات كه گاهی از اوقات حتی اطلاعات زیادی را نیز در بردارد، معطوف نمی شود. كاركنان رسانه به خوبی از این مسأله آگاهند و باید از طریق جمع آوری و انتشار اخبار و دیدگاهها در یك رویه حمایت كننده به مخاطبانشان خدمت كنند. به همین منظور، اطلاعیه های مالی مفصل یك وسیله سودمند ارتباطی هم برای مطبوعات و هم برای كارگزاران روابط عمومی است.
دو عامل مهم در یك اطلاعیه مطبوعاتی ارتباطات مالی عباتند از: 1) سابقه بیانیه به این بعد اشاره دارد كه اخبار ممكن است اثری در ارزش سهام شركت داشته باشد. حتی تغییرات در جهت حفظ سكان امور ممكن است لرزشی را در بازار ایجاد كند. 2) ارزشهای بالای خبری اطلاعیه های مطبوعاتی باید بطور حساسی به عنوان ابزار كمكی در حمایت از شركت باشند. 3) اطلاعیه های مطبوعاتی باید منطبق با نیازها و فضای موجود نشریات تخصصی تهیه شوند. به عنوان مثال، مجلات و روزنامه های تخصصی مالی و اقتصادی می توانند كاملاً یك گزارش طولانی و در قطع بزرگی را به آسانی تطبیق دهند، حال آنكه برخی دیگر فضا و جای كمتر و یا متوسطی خواهند داشت. بنابراین
ضروری است كه یك اطلاعیه به دو دسته بلند و كوتاه تقسیم شود. 4) مسأله مهم در طرز برخورد با یك روزنامه این است كه تا زمانیكه كاملاً مشخص نشده مسایل خلاف، در یك اطلاعیه مطبوعاتی منتشر شده به آن حمله ور نشویم. بیشتر مواقع چاپ یك اطلاعیه دفاعی بر علیه آن شماره زمانیكه موضوع تحت نظارت روزنامه است تنها باعث افزایش بگومگو و درگیریها می‌شود. با این حال در برابر اطلاعیه های مطبوعات مالی باید آزاد و صادقانه رفتار كرد و ابتكار و نوآوری داشت، اما از نقشه های ماهرانه و خرده كاریها برای گول زدن یا پیروزی در رقابت با روزنامه استفاده نكنید.
– كنفرانس مطبوعاتی: كنفرانس مطبوعاتی یكی از روشهای سنتی در دادن اطلاعات از طریق به كار بردن مستقیم فن ارتباطی چهره به چهره است. یك چنین عمل متقابل با مطبوعات و رسانه‌ها، از طریق صدور اطلاعیه های مطبوعاتی، بویژه زمانیكه یك اتفاق مهم یا پیشامدی اعلام می شود و زمانیكه گزارشهای سالیانه و اخبار منتشر شده به وضوح تشخیص داده می شوند، حمایت می شود. هنگامیكه كنفرانس مطبوعاتی سازمان مخصوص ارتباطات مالی روابط عمومی باشد، چند نكته را باید به خاطر سپرد: 1) در چنین جلسات مطبوعاتی، سئوالات زیركانه‌ای مطرح می شود و در چنین جلساتی نباید هیچ گونه مجالی برای پاسخهای همراه با شبهه وجود داشته باشد. آمادگی كافی برای اظهار نظر و وجود گروههای عالیرتبه مدیریتی در كامیابی كنفرانس مطبوعاتی خوب سازمان یافته، ضروری
هستند.2) فراهم كردن تصوری از شركت برای به راه انداختن برنامه های ارتباطات مالی یكی از وظایف مستقیم روابط عمومی است. هدف یك كنفرانس مطبوعاتی، متوجه مطرح ساختن ماهیت شركت و اهداف ارتباطات مالی آن به منظور به هم پیوستن مخاطبان مورد نظر می باشد.3) راهبرد كنفرانس متضمن انتخاب دقیق رسانه به عنوان رسانه انحصاری كاركنان است كه معمولاً مخالفتها را وارونه می كند. در بیشتر موارد، به منظور اجتناب از مباحثه، تعدادی از شركتها ترجیح می دهد كه كنفرانس را در قالب بحث آزاد در آورند. آنچنانكه بسیاری از كاركنان رسانه‌ها چنین چیزی را میسر ساخته اند. این روش در مناسبات ارتباطات مالی بزرگتر مناسب است اما مذاكره
یك پایه با پایه دیگر یا جلسات گروهی كوچك به عنوان ابزار معمول روابط عمومی در ارتقاء منافع ارتباطات مالی شركت لازم می باشد.4) این بی نهایت قطعی است كه كنفرانس مطبوعاتی بوسیله ارشدترین مجریان شركت مورد خطاب واقع می شود. كاركنان رسانه ها هرگز تمایل ندارند كه وقت با ارزششان را با كسی كه یك خبرساز – سخنگوی – مشروع و قانونی نیست، صرف كنند.5) به طور كامل مطمئن كردن از اینكه دلایل كافی برای برگزاری جلسات مطبوعاتی و فرستادن مطالب از طریق نامه های پستی و یا در منتهای مراتب احضار روزنامه نگاران تا شخصاً اطلاعه مطبوعاتی را تحویل دهند، وجود دارد. مزایا و منافع مبنی كنفرانس مطبوعاتی باید به دقت مشخص و ارزیابی شود و گرنه به پست كردن یك اطلاعیه مطبوعاتی ارتباطات مالی كه می تواند اغلب دارای ارزشهای خبری بالایی باشد، اكتفا می شود.
– كیت مطبوعاتی: فراهم كردن یك كیفیت مطبوعاتی مناسب، بویژه در صورت وجود كنفرانس مطبوعاتی ارتباطات مالی از اهمیت قطعی برخوردار است. چه چیزهایی باید در كیت مطبوعاتی بیاید؟ اگر بخواهیم در این گفته دقیق شویم، كیت باید شامل دسته بندی مجموعه‌ای از اطلاعات طراحی شده باشد كه به عنوان یك مرجع برای رسانه ها در نظر گرفته می شود. در یك رویداد بزرگ رسانه ها ناگزیر از به كارگیری مقالاتی هستند كه جنبه خبری دارند، اما محتوای اطلاعات فراهم شده بستگی به نیازهای اختصاصی شركت دارد. روابط عمومی باید نیازها را ارزیابی كرده و در نهایت تصمیم گیری نموده و از میان مواد موجود دست به انتخاب بزند.
نظارت بر كیت مطبوعات مطلوب:1) از یك اطلاعیه مطبوعاتی همواره انتظار می رود خلاصه‌ای از آنچه كه به طور معمول در یك جلسه مطبوعاتی اتفاق می افتد در آن درج شود.
2) دسته‌ای از عكسها مفید خواهند بود. آنها شامل نگرش خبرسازان یا عموم مردم می باشند. گاهی اوقات عكسها شامل تصاویر خاصی از تولیدات یا عملكردهای خدماتی و غیره هستند. به جای عكسها یا در ارتباط با آنها ترسیم هنرمندانه یك موضوع قابل لمس به همان اندازه مؤثر خواهد بود. 3) رسالات و زندگی نامه‌ها اطلاعات مفیدی را ارائه می دهد. رسالات و جزوات افزون بر اینكه یك تاریخچه مختصری از سازمان را فراهم می آورند. باید مشخصات امور مالی را به طور جزء به خود ارائه دهند تا رسانه ها با مطالب زمینه‌ای در مورد سازمان آشنا شوند. بیوگرافیها باید راجع به كارهای انجام شده توسط مدیران رده های بالا در راستای دستیابی به اهداف مالی باشد.4) این فكر خوبی است كه یك متن یا خلاصه‌ای از سخنان سخنران اصلی در كیت مطبوعاتی
فراهم گردد. این مسأله عملكرد كاركنان رسانه را ساده می كند و آنها از این رویه استقبال می كنند. سخنران باید اتصال و ارتباط خود را با متن منتشر شده در طی سخنرانیش حفظ نماید، در غیر اینصورت ممكن است دچار اشتباه شده و گزارش غلطی را ارائه دهد.
5) گزارش سالیانه شركت، تراز مالی و گزارش سود و زیان شركت را در طول یكسال گذشته ارائه می دهد. به منظور روشن كردن نكات مذكور در متن سخنرانی یا زمانیكه روزنامه نگاران به جریاناتی مراجعه می كنند كه مرتبط با موضوع اصلی و یا عملكرد سازمان می باشد، یك جلسه پرسش و پاسخ برگزار می شود. این یك زمینه مخاطره آمیز است كه باید محتاطانه در مورد آن بحث شود.
– گزارش سالانه: گزارش سالانه از جمله ضروری ترین و ابتدایی ترین ابزار به منظور معرفی كردن شركت به مخاطبان و دست اندركاران امور مالی می باشد. یكی از تعهدات بخش مدیریتی رسیدگی كردن گزارشات قبل از اینكه سهامداران در مجمع عمومی سالیانه شركت كنند، می باشد. گزارش های سالانه در طی دوره ها تغییرات بالقوه‌ای را پشت سر گذاشته اند اما اجزاء اصلی گزارشهای سالانه عبارتند از: 1) سخنان مدیر، 2) گزارش هیئت مدیره، 3) ترازنامه، 4) گزارش سود و زیان و 5) گزارش ممیزی در این فرایند.تعدادی از شركتها از فضا و فرصت استفاده كرده و توجه را بر انجام امور در سطوح كاركردی شركت از قبیل: تولید و فروش، توزیع، محصولات جدید و خدمات، طرحهای جدید، توسعه منابع انسانی، ارتباطات صنعتی، كمك به خزانه، تعدیل كننده های محیطی، تحقیق و توسعه، حفظ انرژی متمركز می سازند و بدین ترتیب تصویر كاملی از شركت به سهامداران، مخاطبان امور مالی و رسانه ها ارائه می دهند. از این لحاظ، گزارش سالانه از جمله داده های ضروری در ارتباطات مالی روابط عمومی است. نقش روابط عمومی در تدارك و تهیه گزارش سالانه به طور معمول بدین ترتیب می باشد:1) دبیر – منشی – شركت به همراه كاركنان امور مالی شركت كه در مجموع بر تهیه پیش نویس گزارش سالانه تسلط دارند، پیش نویس گزارش سالانه را تهیه می كند. اما روابط عمومی می‌تواند نه فقط در زمینه روشهای به كار رفته، بلكه در مجموع می تواند در زمینه اقتصادی و ابعاد مالی نیز با آنها بحث كند و به این طریق به آنها كمك كند. روابط عمومی از طریق برجسته ساختن نیازهایی كه آشكار می باشند، تأیید كردن مشكلات و شرح دادن گامهایی كه برای برطرف كردن مشكلات برداشته شده است، نقش ضمنی خود را ایفا می كند كه این امر موجب ایجاد یك حس اعتماد و تفاهم میان مخاطبان امور مالی و سهامداران می شود.
2) روابط عمومی به منظور برآورده ساختن نیازهای ویژه سهامداران، سرمایه گذاران، مطبوعات، رسانه ها و شاغلین در بخش مالی و به روز نگه داشتن اطلاعات آنها به قدر كفایت در زمینه روشهای عملیاتی و طرحهای آتی شركت، چشم و گوشش را متوجه حقایق اصلی می سازد. بدین ترتیب گزارش سالانه می تواند به عنوان یك وسیله ارتباطی در روابط عمومی به طور مؤثری به كار برده شود.3) روابط عمومی به طور قانونی این آگاهی را به مدیر می دهد كه اگر چه بخشی از اطلاعاتی كه در گزارش سالانه ارائه می شوند آنهایی هستند كه احساس مشترك شغلی را تعمیق می بخشند و به همین دلیل توجه خاصی را بر یك موضوع اصلی متمركز می سازند و در این هنگام، پیشرفت شركت، انجام امور، نقشه ها و پیش بینی هایی برای آینده و ابعاد مختلف فعالیتهای شركت به طور آشكاری با موضوع اصلی مرتبط و متصل می شوند.
4) گزارش سالانه چاپ شده اگر به خوبی تهیه شده باشد، گزارش پول انحصاری و تیراژ محدود را كنترل خواهد كرد. یك راه برای جذب توجه توده مخاطبان، چاپ بیانات مدیر در روزنامه ها و مجلات منتخب می باشد. به خصوص روزنامه هایی كه به طور اختصاصی در زمینه موضوعات مالی چاپ می شوند. افزون بر آن، دادن یك پیام با معنی و مفهوم به سهامداران كه فضایی از رسانه های چاپی را به خود اختصاص داده اند، فرصت مناسبی را برای درخواست از گروههای بزرگتر مخاطبان فراهم می آورد.5) بخش روابط عمومی به منظور ارسال گزارش سالانه باید لیست كاملی از چرخه مالی را تهیه و نگهداری نماید. در اینجا بهترین فرصت برای ایجاد ارتباط با مطبوعات مالی و آگاه ساختن مخاطبان مالی پیش می آید و آنها را تشویق می نماید تا تفاسیر سودمند و آگاهانه‌ای ارائه دهند.
– مجمع عمومی سالانه: برای اداره شركت، مجمع عمومی سالیانه بك فرصت مهم برای روابط عمومی است و زمانی است كه بیانیه های مهم مالی به انضمام گزارشات رسیدگی شده قبل از اینكه سهامداران در جریان آن قرار گیرند، ارائه می شود. مدیر اجرائی، جزئیاتی را در مورد امور انجام شده در شركت طی یكسال گذشته ارائه می دهد و معمولاً طرحها و راهبرهایی را برای ارتقاء و توسعه آتی شركت مطرح می‌كند افراد در مجمع عمومی سالانه بوسیله منشی شركت دعوت می شوند، مدیر امور مالی و كارمندان این بخش نقش مهمی دارند. در این مناسبت مدیراجرائی در مركز هیئت قرار دارد. با این همه روابط عمومی با توجه به سوابق قبلی خود با تمركز و اعلام وظایف خود بخوبی می تواند ایفای نقش نماید.
متأسفانه تعدادی از شركتها، مجامع عمومی سالانه را به یك نمایش اجتناب ناپذیر تبدیل كرده اند، وضعی كه آشكارا ترس مدیریت را از مواجهه با غضب سهامداران نمایش می دهد. بنابراین تعداد زیادی از شركتها دائماً در جستجوی روشهای مؤثرتر و جدیدتر به منظور به كارگیری مجمع عمومی سالانه برای آگاه كردن و آموزش دادن سهامداران، كسب اعتماد آنان، فهمیدن اندیشه سرمایه گذاران، كشف افكار جدید و معرفی محصولات جدید هستند. در ارتباط با مجمع عمومی سالانه، وظایف روابط عمومی با حمایت مدیریت با صلاحیت به ترتیب فوق می‌باشند:
الف) فعالیت روابط عمومی در زمینه ارتباطات مالی نباید محدود به ارتباط با رسانه ها شود. در عمل، ارتباطات مالی روابط عمومی از حد چند مجله مالی كه با آنها سروكار دارد، فراتر می‌رود. در مجموع ارتباط با رسانه ها از بیشترین اهمیت برخوردار است، اما روابط عمومی می تواند نقش مؤثرش را در سایر فعالیتهای ارتباطی – مالی و همچنین در مجمع عمومی سالانه ثابت كند.ب) روابط عمومی باید اهمیت ساخت سخنرانی مدیر را كه تعداد زیادی از مخاطبان را متأثر می سازد، تأیید كند. بوسیله این گزارشات سالیانه است كه روابط عمومی می تواند سازمان را به عنوان یك ماهیت بالقوه و سرزنده برای تأمین رفاه جماعتی بزرگ برای محیط بیرون از سازمان تصویر كند. روابط عمومی در جهت پخش كردن رسالات، تاریخچه و اسناد آگاهی بخش كه بخشهایی از امور انجام شده را روشن می سازند، تولید، تحقیق و پیشبرد توسعه، نخستین گام را بر می دارد. نمایش ویدئویی روش مؤثر دیگری در جذب كردن توجه سهامداران به تلاشها و كارهای انجام شده شركت است.ج) روابط عمومی باید به مدیر اجرائی، مدیریت ارشد و هیئت مدیره دسترسی داشته باشد و گرنه كوشش در جهت ایجاد یك نقش قابل ملاحظه در موضوعات مجمع عمومی سالانه، ممكن نیست به ثمر برسد. در واقع روابط عمومی باید از شم تجاری استفاده كرده، به عنوان عضوی از گروه، برنامه ارتباطی با سرمایه گذاران را در دست بگیرد. روابط عمومی می تواند برای راهنمایی متخصصان در برآورده ساختن نیازهای مجمع عمومی سالانه از قبیل فراهم ساختن وسایل دیداری- شنیداری، تدارك دستور جلسه، اداره كردن مؤثر جلسات، مراتب مهمان نوازی، انتخاب حوزه صلاحیت، ارائه سهام متصرفی كمك بسیار بزرگی باشد و با اطلاع از جنبه های روابط عمومی مجمع دائماً در صدد اجرای صحیح این روابط باشد.د) حال به سراغ مسأله پوشش رسانه‌ای می‌آییم. سهامداران، گروههای سرمایه گذاران بزرگ،
تحلیل گران مالی، بازاریان مواد خام، مدیریت و كارمندان هم انتظار خواهند داشت كه رسانه ها خلاصه مذاكرات مجمع عمومی سالانه را منعكس كند. این یك مبارزه طلبی بزرگ و فرصتی برای به كار بستن عناصر كلیدی ارتباطات روابط عمومی در چند مرحله از فعالیتهای مجمع عمومی سالانه است. هر طرح صحیح برنامه ریزی شده روابط عمومی، ارتباط با رسانه ها، مصاحبه های رادیوئی – تلویزیونی و مطبوعاتی، اطلاعیه های خبری، كنفرانسهای مطبوعاتی و تعقیب یا بررسی بعدی جلسات به صورت تمرینی را تحت پوشش قرار می دهد. تمام كارها باید با یك تعهد زمانی عملی و یك درك روشن از اهداف روابط عمومی انجام شود.
– ارتباط با سرمایه گذاران:با رشد فزاینده بازار پول، تعداد سرمایه گذاران هم به صورت فردی و هم به صورت بنگاهی افزایش یافته است. بخشی از سرمایه گذاران انفرادی یا سهامداران، همكاران خارجی مؤسسات مالی ملی و بین المللی هستند. از میان همه سرمایه گذاران، سهامداران یا سهامداران بالقوه جایگاه مهمی را در سناریو بزرگ و پیچیده بازار دارا می باشند. یك سهم كه در واقع یك تكه كاغذ است، وسیله‌ای برای نشان دادن ارزش پولی واقعی در یك شركت است. بدین ترتیب ارزش یك سهم تحت تأثیر میزان عرضه و تقاضا در بازار و همچنین متأثر از میزان بهره مند شدن شركت از رضامندی مصرف كنندگان می باشد.هرگاه ارزش سهام شركت در بالاترین رده ثبت می شود، شركت دستیابی به سود و منفعت بیشتر را همواره هدف خود قرار می دهد. این امر موجب می شود كه اهمیت ارتباط با سهامداران بیش از پیش در مركز توجه قرار می گیرد. ارزش یك سهم و از این رو سهام یك شركت نظر به وضع موجود و آینده سرمایه گذاران تغییر خواهد كرد. سیاستهای حكومت مركزی و برخی از حوزه های رسمی حكومت در هند، بطور قابل ملاحظه‌ای بازار مالی را تحت تأثیر قرار داد. اما قطعاً تا زمانیكه سرمایه گذاران مسئولیت را برعهده نگرفته بودند، تعدادی از شركتهای جدید ممكن نبود كه روز
خوشی را مشاهده كنند و تعدادی از شركتهای موجود نیز ممكن بود از مسیر خارج شوند. قضاوت عمومی در مورد یك شركت به پخش اطلاعات درست درباره توسعه، فعالیتها و انجام امور مالی شركت بستگی خواهد داشت. ملاحظه شده است كه شركتهای معینی كه در آنها حس وفاداری و حفظ ارتباط مناسب با سهامداران وجود دارد، هم در موقعیتهای مناسب و هم نامناسب از موقعیت بهتری برخوردار هستند. بنابراین، ارتباط با سهامداران برای پیشرفت كار و بدست آوردن
وفاداری دائمی و اعتبار سهامداران لازم است. علاوه بر این در ارتباط مستقیم، سهامداران از طریق گزارشهای مالی و تفاسیر مطبوعاتی، رادیویی و تلویزیونی تحت تأثیر قرار داده می شوند. كارگزاران روابط عمومی می توانند نقش فعال و تعیین كننده‌ای را در ایجاد آگاهی سرمایه گذاران بازی كنند.به طور فزاینده‌ای، مدیران در آغاز انتظار دارند كه ارتباط با بازار یكدست سرمایه باید بر اساس یك روش حرفه‌ای و یك زمینه مستمر انجام شود. این امر، مهارتهای ویژه، استعداد و درك كاملی از
عاملهایی كه جماعت سرمایه گذار را تحت تأثیر قرار می‌دهد را ایجاب كرد. نقش بی‌نظیر و اهمیت روابط عمومی در ارتباط مالی هر سازمان تجاری از اینجا ناشی می شود. روابط عمومی داخلی شركت ارزشی برابر با اعتباری دارد كه شركت میان كارمندان خود از آن برخوردار است و روابط عمومی به طور همزمان خط مشی درستی هم برای مخاطبان داخلی و هم خارجی به منظور ایجاد توافقات متقابل فراهم می كند. در این فزایند، سازمان در جهت بهره مندی در دوره های مالی و همینطور كسب رضایتمندی و اعتبار، عمل می كند. در واقع راه بهتری برای كامل كردن ارتباطات عمومی در طی دوره مشخص، وجود ندارد.
– رسانه های الكترونیكی:تعدادی از افراد بیشتر اطلاعات را از طریق صفحه كوچكی دریافت می كنند، اگر چه آنها ممكن است بیشتر بخشی از جزئیات را درك كنند. هدف رسانه های رادیو و تلویزیون ایجاد تأثیر آنی است اما ضروری است كه سخنگویان شركت هنر و روشهای به كارگیری فریبنده این رسانه ها را بیاموزند. هرگاه كه در تلویزیون و سخنان رادیویی، مباحثی منتشر می شود، باید از فرصت به منظور دستیابی به بهترین مزیت استفاده شود. در هر شرایط كه باشد، چه حالت عادی یا حالت معلق بودن، برنده شدن در یك مناقصه یا شرایط انتقادی یا یك موفقیت در تمام شرایط روابط عمومی و
مدیر كل باید كاملاً آماده باشند. آنها باید یك تصویر مؤثر و مبتنی بر واقعیت را در مورد ارزش واقعی شركت به دنیای مالی ارائه دهند. به طور معمول، یك چنین گروهی از مخاطبان مشتمل بر سرمایه گذاران، مشاوران سرمایه گذاری، بانكداران و متخصصین امور مالی، دولت، قانونگذاران، كاركنان و بخشهای مختلف مخاطبان می باشد.
– تبلیغات مالی:در سالهای اخیر، تغییرات بسیار زیادی در زمینه تبلیغات ایجاد شده است. امروزه تبلیغات مالی یك رشته تخصصی به منظور به كارگیری هرچه بیشتر زبان فنی است كه در فروش محصولات مانند سهام و اوراق قرضه لازم شمرده می شود. سابقاً، فقط دلالان و خریداران بنگاهی، گروههای مورد نظر بودند كه از تبلیغات مالی استفاده می كردند. اما در حال حاضر میلیونها نفر وجود دارند كه تصمیم به ایجاد سرمایه گذاری شخصی بدون كوچكترین تأثیرپذیری از دلالان گرفته اند.
طبقات متوسط هندی كه به سرمایه هایشان مغرور و غره شده اند، روشی را به منظور به جریان انداختن زمان و پول اضافی شان در رشد بازار پول، یافته اند. نتیجه آشكار است. هند در حال حاضر یكی از بزرگترین بازارهای سهام دنیا و بیش از 10 میلیون سهامدار را دارا می باشد. در واقع تبلیغات مالی امروزه یكی از مشاغل مهم است. اهمیت روابط عمومی و رسانه ها در هر گونه تبلیغات مالی چندین برابر شده است در حال حاضر رقابت در بازار بسیار افزایش یافته است. در واقع مسأله تنها رقابت با یكدیگر نیست. برای اندوختن پول در بانك یا چیزی مانند آن، مجموعه‌ای از اسناد در جاهای مختلف سرمایه گذاری می شود. سرمایه گذاری در اموال و كالاهای گرانبها به راحتی جایگزین هم می شوند. سرمایه گذاران شخصی در هر حال به صورتهای كاملاً متفاوت عمل می كنند. تعدادی از آنها سخت چشم طمع بر اطلاعات مالی دارند، در صورتیكه دیگران بر اطلاعات كیفی توجه می‌كنند. از آنجائیكه نمی توان مشخصه یكسانی را برای تمام اذهان در نظر گرفت برای هر كدام از سرمایه گذاران نیز شاخص های متفاوتی وجود دارد. سرمایه گذار محافظه كار به طور معمول یك سند قرضه مثل یك سند قرضه یا سهم قرضه یا صورتحسابی مطمئن را ترجیح می دهد، اما یك سرمایه گذار با ذهنی خام پولش را با خوشحالی در یك مسأله خیره كننده در صنعتی تازه تأسیس به مخاطره می اندازد و موفقیت بالقوه را بر پایه شاخصهای غیر مالی قرار می دهد.روی هم رفته نقش روابط عمومی در ارتباطات مالی كارآمد مشروط بر تواناییهای شخصی روابط عمومی و درك مدیریت از كاركرد مؤثر روابط عمومی می باشد. تبلیغات و كاركرد روابط عمومی بطور غیرقابل تصوری مؤثر هستند. همانطور كه قتل عام دسته جمعی اوج یك فاصله را نشان می دهد. یك امضاء افراطی تمام افتخارات را از میان بر می دارد و با در نظر گرفتن افزایش قیمتها مجبور به بازپرداخت باقیمانده پول می شود كه تحمل آن برای شركت بسیار سنگین خواهد بود. در این شرایط، درخواستهای مخاطبان مورد نظر جدید باید به طور كامل نادیده گرفته شود. در شرایط جدید، جستجو در بازار مزیتی به حساب می آید. به زحمت زمان كافی برای جمع آوری و تفسیر همه اطلاعات مالی وجود دارد و تبلیغات مالی فقط به عنوان یك عضو انضباطی عمل می‌كنند. یك كالا یك زمان فروش دارد و مجالی برای اصلاح فعالیت وجود ندارد. یك راهبرد نمی‌تواند بیش از یكبار برای معرفی كالا به كار برده شود. تعدادی معرفی تبلیغات مالی را به عنوان بنجل آغاز كرده اند.
– خطوط هدایت سبی ( كمیسیون ارز و اسناد ):
كمیسیون ارز و اسناد هند محدودیتهایی را كه در مسائل تبلیغات سهام، سهام قرضه و وجوه متقابل وجود داشته بر زمین زده است. دست اندركاران تبلیغات این امر را به عنوان یك برخورد ناگهانی در جهت ایجاد عناصر اصلی در آگهی ها به غیر از تصاویر، تیترهای برجسته، طرحها، ملایمت، تبسم، در مواجهه با هدیه‌ای كه به عنوان فرصتی در طول عمر محسوب می شود و ادعای غیر قابل اثبات می نامند. كمیسیون ارز و اسناد هند، نقش برجسته خود را در حمایت از
سرمایه گذاران، توجه داشتن به تبلیغات مالی و نمایش های ویدئویی می داند. نباید توجه بیشتری نسبت به اینكه چه چیزی برای سرمایه گذاران مناسب است مبذول داشت.ضمناً این هم درست است كه هیچ كس مانع نمایش دادن رقابتهای صنفی جداگانه نمی شود. اینكه تعدادی از آگهی های شركتها به منظور افزایش درآمدهای شركت طراحی می شوند، اغلب درست است.
ادامه خواندن مقاله در مورد ارتباطات مالي روابط عمومي
نوشته مقاله در مورد ارتباطات مالي روابط عمومي اولین بار در دانلود رایگان پدیدار شد.