nx دارای 17 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد nx کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز nx2 آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي nx،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد
بخشی از متن nx :
مسئولیتهای اجتماعی مدیران و بنگاههای كسب و كار
مقدمه امروزه كمتر می توان كتابی درباره مدیریت یافت كه به بحث مسئولیتهای اجتماعی بنگاهها و مدیران آنها نپرداخته باشد و در این میان كتابهای مدیریت مرتبط با مباحث راهبردی تاكید بیشتری در زمینه مسئولیتهای اجتماعی دارند. مقوله مسئولیتهای اجتماعی ، پیشینه ای متجاوز از یكصدسال دارد. خاستگاه بحث مسئولیتهای اجتماعی ، كشورهای صنعتی مغرب زمین است . در آن كشورها به دلایل گوناگون در مراحل اولیه ، نظارت عمومی برروند شتابان فعالیت بنگاههای تولیدی و خدماتی
، اندك بود. نحوه عمل پاره ای از بنگاهها در این دوران نگرانیهایی را در بین مردم برانگیخت و بنابراین بحث در مجامع عمومی و مطبوعات بالا گرفت . ماده اصلی بحث این بود كه انگیزه بیشینه كردن سود بنگاهها و توجه مطلق به منافع سهامداران به منافع عمومی جامعه آسیب می رساند و
بنابراین مدیران بنگاهها وظیفه دارند علاوه بر منافع محدود بنگاه خود به منافع و مصالح عام تر جامعه نیز بیندیشند.مسئولیت اجتماعی به نوعی محدودكننده و سامان دهنده انگیزه سودآوری و سودسازی مدیران خواهد بود. از این رو به تناسب دیدگاههای صاحب نظران درباره مسئولیتهای اجتماعی بنگاهها و مدیران ، موافقان و مخالفان ایجاد محدودیت برای بنگاهها، نظرات گوناگونی را بیان كردند.این مقاله به شرح و نقد مهم ترین آراء اصحاب بحث در این زمینه می پردازد.
تعریف تركیب “مسئولیتهای اجتماعی ” “SOCIAL RESPONSIBILITY” نزد متفكران ، معانی مختلف دارد. سرتو “CERTO” و گراف “GRAFF”،مسئولیت اجتماعی بنگاه را این طور تعریف كرده اند: “تعهد و تكلیف مدیریت به انجام كارهایی كه حافظ و ارتقا دهنده رفاه جامعه و علایق بنگاه باشد.””1” كنت هاتن و ماری هاتن ، مسئولیت اجتماعی بنگاه را از منظر ذینفعان بنگاه تعریف كرده اند: “[بحث مسئولیتهای اجتماعی بنگاهها] وقتی مطرح می شود كه در مدیریت ذینفعان بنگاه خللی وارد شده باشد. بی توجهی بنگاه به ذینفع خارجی ، مثلا سبب بروز پیامدهای ناگوار برای مصرف كننده كالای آن بنگاه می شود و به این ترتیب حریم و مرز جامعه شكسته می شود; پس به این ترتیب مسئولیت اجتماعی ، مسئولیت مدیر آینده نگر است .””2”اگر این دو تعریف را با هم تركیب كنیم ، می توان مسئولیت اجتماعی بنگاهها یا مدیران آنها را چنین تعریف كرد:“مسئولیتهای اجتماعی مدیران / بنگاهها عبارت است از الزام به پاسخ گویی و ارضا توقعات گروههای ذینفع خارجی اعم از مشتریان ،تامین كنندگان ، توزیع كنندگان ، پاسداران محیط زیست و اهالی محل فعالیت واحد تولیدی / خدماتی ، با حفظ منافع گروههای ذینفع داخلی اعم ازمالكان یا سهامداران و كاركنان واحد””3”
برای شناخت مقوله مسئولیتهای اجتماعی بنگاهها و مدیران آنها، می توان از دو زاویه به موضوع وارد شد:از جهت آراء صاحب نظران و پیشینه بحث ;از جهت ابعاد و حدومرز مسئولیتها در شرایط خاص .پیشینه بحث و آرا مطروحه مباحث قدیمی مرتبط با تعامل “جامعه ” و”كسب و كار” را می توان زیر عنوان “اخلاق كسب و كار””BUSINESS ETHICS”دسته بندی كرد. برای رسیدن به ساده ترین تعریف از اخلاق كسب و كار، بهتر است از منظر كاربری اصول وارزشهای اخلاقی انسان متعارف در هدایت كسب و كار به آن توجه شود. از این منظر، اخلاق كسب و كار تفاوتی با سایر شعب اخلاق عملی مثل اخلاق پزشكی ، یا اخلاق اجتماعی ندارد.تااین جا اگر مسئولیتی برای كاسب یا پیشه ورتصور می شود از حد صداقت و انصاف تجاوزنمی كند.آهنگری را مجسم كنید كه با چند شاگرد درروستایی فعالیت می كند. جامعه روستایی از اوچه انتظاری دارد؟تولید كالای مرغوب و فروش منصفانه ;ایفای به موقع تعهدات ;رفتار انسانی و به هنجار با شاگردان و مراجعان .
مسئولیت اجتماعی كسبه و پیشه وران تاپیش از دوران جدید – یعنی عصر فعالیتهای گسترده صنعتی و تولیدی – در همین حد بوده است . در آن دوران ، نسبتهای غیر اخلاقی منتسب به كسبه و پیشه وران از جمله عبارت بوده از:كم فروشی ، تقلب در كیفیت كالا، تقلب دروزن و حساب ، بهره كشی ظالمانه از كاركنان ،گران فروشی ، رباخواری ، دزدی ، بدرفتاری بامراجعان . در یك صدسال اخیر و خاصه دردهه های اخیر، قلمرو اخلاق كسب و كارگسترده تر و ماهیت آن پیچیده تر شده است . جك ماهونی “4” استاد مدرسه تجارت لندن ، برای اخلاقیات كسب و كار جدید، سه خصلت قایل است :
الف – جوابگویی اگر در گذشته ، كاسب یا پیشه ور ملزم به رعایت ضوابط و اصول اخلاقی بود، در دوران معاصر بر اثر رشد چشمگیر بنگاههای پرقدرت -كه چه بسا مدیران آنها، مالك و صاحب بنگاه نیستند – توجه از فرد به بنگاه معطوف شده است و البته این حرف به معنای مبرابودن افراد ازمسئولیتهای اخلاقی نیست بلكه در شرایط جدیدآنها نماینده بنگاه و كارگزار آن شناخته می شوند ودر چارچوب فعالیت بنگاه ، مسئول و پاسخگوهستند. تاكید اجتماعی براین مقوله سبب شده كه حتی پاره ای از بنگاهها برای خود ضوابط واصول اخلاقی درون سازمانی تدوین كنند،هرچند كه شائبه تظاهر در این كار منتفی نیست .ب – مسئولیت اجتماعی كارول “5”، در مطالعه ای كه باعنوان “هرم مسئولیت اجتماعی بنگاه ” منتشر شد برای هربنگاه چهاردسته مسئولیت اجتماعی قایل شده است . به تعبیر دیگر، او مسئولیت اجتماعی هربنگاه را برآیند چهار مولفه زیر می داند:نیازهای اقتصادی ;رعایت قوانین و مقررات عمومی ;رعایت اخلاق كسب و كار;مسئولیتهای بشردوستانه .در مورد اول بنگاهها موظفند نیازهای اقتصادی جامعه را برآورند و كالاها و خدمات مورد نیاز آن را تامین كنند و انواع گروههای مردم را از فرآیند كار بهره مند سازند.در مورد دوم آنها وظیفه دارند. به بهداشت وایمنی كاركنان و مصرف كنندگان خود توجه كنند.محیط زیست را نیالایند، از معاملات درون سازمانی بپرهیزند، دنبال انحصار نروند ومرتكب تبعیض نشوند “تبعیض قومی ، تبعیض جنسی ;”.سومین مولفه مسئولیت بنگاه ، اخلاق كسب و كار است . در این قلمرو اصولی چون صداقت ،انصاف و احترام جا دارد. چهارمین مولفه ،مسئولیتهای بشردوستانه است . تعبیر دیگركارول از این مولفه ، “شهروند خوب ” بودن است ، یعنی مشاركت بنگاه در انواع فعالیتهایی كه معضلات جامعه را فرو كاهد و كیفیت زندگانی آن را بهبود بخشد.پ – مفهوم ذینفعان سومین ویژگی اخلاق كسب و كار جدید،پیدایش نظریه ذینفعان است . نظریه ذینفعان ازاین استدلال استفاده می كند كه علاوه بر كسانی كه در شركت مفروض سهم مالكانه دارند،بسیاری از افراد و گروههای دیگر نیز در آن شركت علائقی دارند و رفتار شركت و نحوه راهبری آن ، بر علائق ایشان اثر می گذارد وبنابراین بایستی حقوق و علائق این طیف گسترده از ذینفعان ، در سیاستها و رفتار شركت دیده شود.
در طیف گروههای ذینفع در بنگاهها، این گروهها را می توان مشاهده كرد: مالكان “سهامداران “، مدیران ، كاركنان ، مشتریان “مصرف كنندگان “، تامین كنندگان ، توزیع كنندگان ،دستگاههای ناظر بر حسن اجرای قوانین ،سازمانهای پاسدار محیط زیست ، مردم محل ،فعالیت بنگاه ، دولت ، رقبا، بانكها و موسسه های مالی ، رسانه ها، جامعه علمی . به این ترتیب شایدبتوان نتیجه گرفت كه ویژگی سوم ، دربرگیرنده دومولفه نخست نیز هست و بنگاه یا مدیری كه علائق این طیف را در بنگاه در نظر بگیرد به مسئولیتهای خود “اقتصادی ، اجتماعی ، قانونی ،اخلاقی ” عمل كرده اس
در تعیین حدومرز مسئولیت بنگاهها، طیفی از عقاید گوناگون وجود دارد. در یك سر این طیف ، كلاسیك ، قرار دارند كه معتقدند نباید هیچ محدودیتی برای بنگاه ایجاد شود. بنابه اعتقادآنها “دست نامریی ” بازار، بنگاه را وادار می كندكالا یا خدمتی را عرضه كند كه جامعه نیازمند آن است . از شخصیتهای بارز این دسته ، میلتون فریدمن اقتصاددان و برنده جایزه نوبل اقتصاداست .فریدمن ضمن اعلام التزام بنگاهها به مسئولیتهای قانونی معتقد است كه “مسئولیت اجتماعی كسب و كار، یكسره افزایش سوداست “”6″. درواقع او مسئولیت اصلی بنگاه رامسئولیت اقتصادی می داند و مسئولیتهای دیگرو از جمله بشردوستانه را در زمره مسئولیتهای بنگاه نمی داند. او در توضیح نظر خود می گوید:”میل و آرزوی بنگاهها این است كه تا آن جاكه می توانند درآمد كسب كنند منتها ضمن رعایت قواعد اساسی جامعه – چه آنها كه قانون دارد و چه آنها كه در عرف اخلاقی جامعه مستتراست ” “همان جا”.در سر دیگر این طیف كسانی قرار دارند كه به طور خلاصه معتقدند از آن جا كه حیات بنگاه بستگی مستقیم به حیات جامعه دارد و بنگاه درون دادهای خود را از جامعه می گیرد وبرون دادهای خود را به درون جامعه می ریزد،بنابراین مسئولیتهای اجتماعی بنگاهها همه جانبه و فراگیر است و از جمله باید در حل و رفع معضلات اجتماعی با جامعه همكاری ومشاركت كنند. كارول این مسئولیتها را به یك هرم تشبیه كرده است كه هرچه از قاعده “مسئولیتهای اقتصادی ” به سمت نوك هرم “مسئولیتهای بشردوستانه ” پیش برویم ، از شدت و وسعت مسئولیتها كاسته می شود. “كارول مسئولیت بنگاهها هستند. این جنبشها در بیشتركشورهای پیشرفته صنعتی فعال هستند.در میانه این طیف میانه روها قرار دارند كه فرد شاخص آنها پیتر دراكر است . نظرات او درسه فصل از كتاب مهم او به نام “مدیریت “”7” به تفصیل آمده است كه به خاطر رعایت اختصار،چكیده آن نقل می شود.دراكر نخستین و مهم ترین مسئولیت اجتماعی هر موسسه را عملكرد وظیفه و كار آن می داند و می گوید اگر بنگاهی نتواند كار اصلی خود را به خوبی انجام دهد، توان هیچ كار دیگر راندارد. به است ، و نه می تواند برای گسترش كار خود سرمایه كافی فراهم كند وبنابراین نمی تواند شمار بیشتری را مشغول به كاركند. بنابراین از نظر دراكر، نخستین “قید”مسئولیت اجتماعی بنگاه ، بالابودن حجم ومیزان مسئولیت آن در انجام موفقیت آمیز رسالت خود است . این حرف بسیار شبیه نظر فریدمن است كه همچنانكه پیشتر گفته شد مسئولیت اقتصادی بنگاه را مسئولیت اصلی
اجتماعی آن می داند.دومین قید مسئولیت از نظر دراكر قیدشایستگی و اهلیت است . او می گوید پذیرفتن مسئولیتهایی كه شایستگی انجام آن را نداریم “عین مسئولیت ناشناسی ” است زیرا هم سطح توقع را بالا می برد و هم در نهایت سبب سرخوردگی و یاس متوقعان می گردد. بنگاههاباید شایستگی ، مهارت و اهلیت لازم برای ایفای رسالت اصلی خود را كسب كنند. موارد اهلیت بنگاهها، عینی و مشهود است و بنگاهها در غیراز این موارد، اهلیت ندارند. قوت هر بنگاه بایددر سنجش پذیری ، نقدپذیری و پاسخگو بودن آن باشد “مثل بهره وری ، سودآوری ، كیفیت و غیره “.اگر بنگاه به این اصول بی توجه باشد. ضعیف وبیمار است . هم چنین اگر در امور ناملموس – مثل سیاست ، امور عاطفی و حسی ، تصدیق وتكذیب اجتماعی ، ایجاد ساختارهای مربوط به روابط و مناسبات قدرت – دخالت كند و نیرو وتوان خود را در این امور صرف كند، احساس راحتی و آسایش نخواهد كرد.از نظر دراكر مهم ترین قید مسئولیت اجتماعی ، قید مشروعیت و اقتدار است . از آن جا كه مسئولیت بدون اقتدار معنا ندارد بنابراین مسئولیت همواره با اقتدار همراه است ; به همین سبب هركس دعوی مسئولیت می كند، در واقع دعوی اقتدار دارد و بر عكس هركس اقتدار دارد،مسئول است . او به طنز می گوید فقط نظامهای خودكامه و شهامت خواه هستند كه در عین اقتداركامل ، خود را در برابر هیچ كس و هیچ چیز،مسئول
نمی دانند!بنابراین از نظر دراكر وقتی از بنگاهی خواسته می شود كه مسئولیت حل و رفع یكی ازگرفتاریها و ابتلائات جامعه را بپذیرد. باید به دقت بیندیشد و ببیند آیا اقتدار مستتر در این مسئولیت ، مشروع است یا خیر. اگر این اقتدارمشروع و موجه نباشد، پذیرش مسئولیت مشگل گشایی ، در واقع غصب مسئولیت است .پس معلوم می شود حتی اگر سازمان یا بنگاه اقتدار انجام كاری را داشته باشد باید در منشا آن اقتدار دقت كند و از مشروعیت آن اطمینان یابد.
ادامه خواندن مقاله در مورد مسئوليتهاي اجتماعي مديران و بنگاههاي كسب و كار
نوشته مقاله در مورد مسئوليتهاي اجتماعي مديران و بنگاههاي كسب و كار اولین بار در دانلود رایگان پدیدار شد.