nx دارای 53 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد nx کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز nx2 آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي nx،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد
بخشی از متن nx :
مقدمه :یكی از مشكلات روابط عمومی ها دركشورما فقدان منابع علمی و مكتوب دراین حوزه می باشد از دیرباز و از زمانی كه روابط عمومی بعنوان یك رشته و حرفه در كشور ما متولد شد، به دلیل آن كه تولد این حرفه جدید براساس نیازها و زیر ساخت های موجود در كشور ما جوابگوی این نهاد اجتماعی نبود، سازوكارهای مناسب هم برای توسعه و ارتقاء روابط عمومی ایجاد نشد ولی با
گذشت زمان و ایجاد نیازهای جدید درجامعه در حال گذار ایران نیاز به داشتن روابط عمومی های كارآمد بیش از پیش احساس شد. با سواد شدن در صد بیشتری ازمردم، ایجاد تمایلات تساوی طلبانه، بالا رفتن توقعات مردم از حكومت، گسترش وسایل ارتباط جمعی، اهمیت یافتن هرچه بیشتر افكار عمومی، رشد صنایع و شركتهای سهامی و … ازجمله این عوامل به شمار می روند. تاریخچهروابط عمومی در ایران (قرن حاضر) قبل از پیروزی انقلاب اسلامی در سال 1322 شمسی با تصویب هیأت وزیران، اداره پی به نام «اداره كل انتشارات و تبلیغات» تشكیل شد كه وظیفه اصلی آن بیشتر در جهت انتشارات و تبلیغات در آن زمان بود. با تشكیل این اداره به مرور تبلیغات و ارتباطات در دستگاه های دولتی مورد توجه قرار گرفت.
روابط عمومی به صورت امروزی آن حدود 37 سال در ایران قدمت دارد. اولین روابط عمومی در سال 1327 شمسی از طرف شركت نفت ایران و انگلیس در ایران به وجود آمد كه مركز مهم ترین تشكیلات و فعالیت های آن در آبادان بود و در تهران فقط یك دفتر داشت این شركت در توسعه فعالیت های خود به تدریج در سایر نقاط ایران از جمله اهواز، مسجد سلیمان، كرمانشاه و دیگر مناطق نفت خیز اقدام به ایجاد دفاتر نمایندگی كرد. این روابط عمومی مطابق با سلیقه و فكر
موسسین انگلیسی خود به نام «اطلاعات» انتخاب شده بود از سال 1323 كه همزمان با ایجاد كنسرسیوم و تأثیر و دخالت فكر و ایده آمریكایی در فعالیت های مختلف شركت نفت بود. این بخش به نام روابط عمومی تغییر نام داد و شامل اداره ارتباط با كاركنان و روابط عمومی شد.
بدین ترتیب شركت ملی نفت ایران به وجود آورنده اولین تشكیلات روابط عمومی در ایران است. غیر از این، از تشكیل نخستین روابط عمومی در دستگاه های دولتی تاریخ دقیقی در دست نیست و اصولاً روابط عمومی در بخش دولتی با نام «انتشارات» و «مطبوعات» آغاز به كار كرد. بدین ترتیب كه هر یك از موسسه های بخش دولتی در سازمان كلی خود یك دفتر انتشارات، مطبوعات دایر كردند. از این طریق چه به صورت مستقیم یعنی انتشارات و چه به صورت غیرمستقیم یعنی از طریق مطبوعات كه آنها را نماینده افكار عمومی می شناختند. با مردم سایر ارباب رجوع ارتباط
برقرار ساختند. این روال همچنان ادامه داشت تا این كه به موجب لایحه قانونی مصوب هشتم فروردین ماه 1343 شمسی وزارت اطلاعات تشكیل شد و بعد از تأسیس وزارت اطلاعات در اواخر دهه چهل این وزارتخانه به مسأله روابط عمومی اهمیتی جدی داد و برای شروع سازمان روابط عمومی صنعت نفت با تشكیلاتی دولتی پس از مدتی تغییراتی كلی در روابط عمومی دولتی در وزارت اطلاعات انجام شد.
اداره های روابط عمومی وزارتخانه ها و موسسه های دولتی در عین این كه فعالیت مستقل داشتند ولی از نظر سیاسی عموم فعالیت های خود را با یك اداره كل در وزارت اطلاعات و جهانگردی به نام شورای اطلاعات و انتشارات روابط عمومی هماهنگ می ساختند. و رئیس با مدیران كل روابط عمومی وزارتخانه ها و موسسه های دولتی یا تائید وزارت اطلاعات به این سمت برگزیده می شدند.
روابط عمومی در ایران پس از پیروزی شكوهمند انقلاب اسلامی پس از پیروزی شكوهمند انقلاب انقلاب ایران به رهبری حضرت امام خمینی (ره) در بیست و دوم بهمن ماه یك هزار و سیصد و پنجاه و هفت وزارت اطلاعات و جهانگردی هم بر طبق مصوبه مورخ هفت خرداد ماه سال هزار و سیصد و پنجاه و هشت شورای انقلاب به وزارت ارشاد ملی و حدود یك سال و نیم بعد به وزارت ارشاد اسلامی تغییر یافت.
آموزش روابط عمومی در ایران پس از پیروزی انقلاب اسلامی:تاریخ آموزشی روابط عمومی در ایران را می توان به دو دوره مجزا تقسیم كرد. الف: دوره های اولیه كوتاه مدت كه در سال 46-1343 به صورت سمینار برگزار شد.
ب: تأسیس دانشكده علوم ارتباطات اجتماعی درسال 1346 بود. و نخستین كلاس ها، سخنرانی ها و سمینارهای روابط عمومی درایران توسط شركت ملی نفت ایران و وزارت اطلاعات و جهانگردی از سال 1343 آغاز شد و تا سال 1346 كه بعداً به نام دانشكده علوم ارتباطات اجتماعی تغییر نام داد. ادامه داشت و نزدیك به (1170) نفر تا پیروزی انقلاب اسلامی (1357) در رشته روابط عمومی از این دانشكده فارغ التحصیل شده اند. روابط عمومی پس از پیروزی انقلاب اسلامی، رشته روابط
از فهرست تحصیلات آموزش عالی كشور حذف شد ولی با تلاشهای مجدانه دو نفر از استادان معتبر این رشته كه در حقیقت بنیانگذاران آموزش در رشته های ارتباطات اجتماعی و روابط عمومی بودند. مانند آقایان دكتر كاظم معتمد نژادو دكتر حمید نطقی فعالیت ها و تبلیغات فارغ التحصیلان سابق این دانشكده در مؤسسات دولتی وجامعه، انتشار مقالاتی در روزنامه كیهان و اصرار
دانشكده علوم ارتباطات اجتماعی مجدداً رشته روابط عمومی در نظام آموزشی كشور نه به عنوان یك رشته مستقل بلكه به عنوان یك شاخه از علوم ارتباطات بازگشایی شدو از سال 1369 درگرایش روابط عمومی به پذیرش دانشجو پرداخت، در دانشگاه علامه طباطبائی از سال 1369 با 17 نفر دانشجو پذیرفته شدگان بودند و تا سال 1375 به 43 نفر رسید. یكی از مدرسان این رشته درمورد علل بازگشایی رشته روابط عمومی چنین می گوید : بعد از پیروزی انقلاب اسلامی كه
رشته های مختلف تحصیلی مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت به سبب عملكرد نادرست روابط عمومی ما در قبل از انقلاب این رشته به زیر سؤال رفت و عنوان شد كه این رشته فایده ای ندارد و متأسفانه به محاسن آن اشاره نشد.
اما سازمان ما و ارگان ها به طور جدی نسبت به روابط عمومی احساس نیاز كردند و به این نتیجه رسیدند كه نمی توان بدون روابط عمومی فعالیت دورن سازمانی و برون سازمانی سالم داشت، این مسئله مطلع خوبی برای روابط عمومی مابود. در زمینه برنامه های آموزشی روابط عمومی پس از پیروزی انقلاب دكتر معتمد نژاد چنین می گوید: دروسی تدریس شده، در زمینه روابط عمومی
طبق برنامه ای است كه دكتر حمید نطقی حدود 7 سال پیش برای تدریس در دانشگاه ارایه دادند واز آن زمان به بعد این رشته براساس همان برنامه تدریس می شود. به هر حال می توان نتیجه گرفت كه برنامه آموزشی روابط عمومی در ایران كم و بیش همانی است كه درسایر كشورهای جهان برای آموزش دراین رشته وجود دارد.
تعاریف روابط عمومی از نظر ركس ماریو:روابط عمومی دانشی است كه به وسیله آن سازمان آگاهانه می كوشند تابه مسئولیت اجتماعی خویش عمل نمایند و بتوانند تفاهم و پشتیبانی كسانی را كه برای مؤسسه اهمیت دارند به دست آورند. 1-دانش 2-آگاهانه 3-مسئولیت اجتماعی 4-تفاهم و پشتیبانی وبستر درمورد روابط عمومی می نویسد.
روابط عمومی وكیل مدافع مؤسسه دربیرون و مدعی مردم در داخل مؤسسه است. روابط عمومی چشم و گرایش مدیریت است. روابط عمومی ارتباطی دو جانبه بین افكار عمومی و مدیران است. روابط عمومی هنر است. روابط عمومی تركیبی از علم، هنر و فن است. ویژگی های یك مدیر روابط عمومی :1-مهارت فنی 2-مهارت انسانی، 3-مهارت ادراكی مهارت فنی : توانایی به كاربردن دانشی، روش ها، فن ها و ابزاری كه لازمه انجام وظیفه ای خاص است و از طریق تجربه، تحصیل و كارورزی كسب می شود.
2-مهارت انسانی: قدرت و توانایی تشخیص دركاركردن با مردم و انجام دادن كار به وسیله آنها كه شامل درك و فهم انگیزش و به كاربردن رهبری مؤثر است، می‌باشد.3-مهارت ادراكی: توانایی فهمیدن پیچیدگی های كل سازمان و آگاهی از اینكه آیا خود شخص درخور شرایط سازمان عمل می‌كند یا نه می باشد این آگاهی موجب می شود كه فرد به جای اینكه فقط برمبنای هدفها و نیازهای گروه نزدیك خود عمل كند اقدام های خود را بر هدف های كل سازمان استوار سازد.
ویژگی های یك برنامه خوب 1-هدف های برنامه باید روشن، مشخص و قابل فهم باشند هدف های كل مانند تقویت روحیه یا افزایش سودآوری معمولاً مبهم اند و مجریان را به برنامه ریزی و اقدامات خاصی هدایت نمی كند. هدف ما را در صورت امكان باید به صورت كمی و قابل سنجش تعیین كرد.
2-یك برنامه خوب باید ساده و جامع باشد. ساده باشد به گونه ای كه كلیه كاركنان به اهمیت آن پی ببرند و به آسانی بتوانند آنرا اجرا كنند. جامع و مفصل باشد به گونه ای كه كلیه جنبه های عملیاتی را كه برای تأمین هدف ما لازم است در بر داشته باشد. سازماندهی در روابط عمومی چیست؟
وظیفه سازماندهی مدیریت اصولاً مربوط می شود به ایجاد یك طرح یا الگویی كه درچارچوب آن بتوان مجموعه امور یك مؤسسه را به اجزای قابل اجرا به گونه‌ای تقسیم كرد كه رسیدن به هدف ها و مقاصد مؤسسه به بهترین وجه تسهیل شود.
كارگزار تبلیغ درفرآیند یك نوآوری با مخاطبان خود دارای هفت نقش پیامی است. او قبل از هر چیز باید نسبت به پیام هایی كه ارسال می‌كند. آگاهی كافی و باور داشته باشد و نسبت به سازمان یا جامعه خویش احساس تعلق كند در مجموع هفت نقشی كه باید ابقا كند به شرح زیر است.
1 برانگیختن احساس نیاز مردم نسبت به تغییر كارگزار تبلیغ باید احساس نیاز به تغییر را در رفتار مخاطبان خود پدید آورد. برای دستیابی به این هدف، راه حل های گوناگونی مربوط به یك مسأله را نشان دهد و اهمیت مسائل را روشن كرد، و مخاطب خود را قانع كند. 2 ایجاد ارتباط با مخاطب هنگامی كه نیاز به تغییر ایجاد شد، كارگزار تبلیغ باید با مخاطب خود ارتباط برقرار كند. او می تواند به اعتبار بخشیدن، ایجاد اعتماد و همدلی با نیازهای آنان، این رابطه را تحكیم بخشد. زیرا در اینجا مخاطبان باید پیش از پذیرش نگرش جدید كارگزار تغییر را پذیرفته باشند. 3تعیین نیاز مخاطب كارگزار تبلیغ مسئول است كه مسائل مخاطبان خود را وارسی كند و مشخص سازد كه چرا روش های موجود نمی توانند نیازهای آنان را برآورده كنند. 4ایجاد انگیزه تغییر در مخاطب
دراین مرحله كارگزار تبلیغ تنها نقش یك مشوق را ایفا می‌كند. اگر تمایلات درونی و علایق یك شخص یا گروه نسبت به موضوعی زیاد باشد، اعتقادات است آمادگی زیادی برای ثبات از خود نشان می دهند، از این رو نمی توان در دیدگاه های آنها به آسانی تغییر ایجاد كرد در مجموع اگر علایق وانگیزه های درونی افراد در سطح بالایی قرار گیرد واگر جامعه حمایت خود را سریعاً از
موضوع نشان دهد. به عنوان عامل مهمی در ثبات بیشتر عقاید و كاهش احتمال تغییر آنها قبل از زمان معین عمل خواهد كرد. برعكس هنگامی كه افراد انگیزه وعلایق درونی كمتری نسبت به موضوع داشته باشند. اگر عوامل محیطی نیز از موضوع حمایت نكنند، این عدم حمایت و عدم علاقه مشخص سبب پدید آمدن بی ثباتی در آنها می شود و تغییر علایق در طول زمان پدیدار خواهد شد. 5تبدیل نگرش به رفتار
بین نگرش و رفتار رابطه نزدیكی وجود دارد. زیرا نگرش های از پیش شكل گرفته می تواند گزینش های ذهنی فرد را به سمت و سو بدهد. 6پایدار ساختن تغییر كارگزار تبلیغ می تواند به گونه ای مؤثر، رفتار جدید را بافرستادن پیام های تشویقی، تثبیت و پایدار كند، این روش با دادن پاداش برای بالا بردن نیروی تمایل به دادن پاسخ دلخواهی انجام می گیرد.
هدف نهایی اغواگرایان و كاگزاران تبلیغ این است كه افراد را از وابستگی به عقاید دیگران و پیشداوری های آنان نسبت به سازمان خود برهاند و به آنها نوعی استقلال فكری و داوری جدید دهد. كارآمدی نفوذ مندان یا رهبران فكری به سه عوامل متعددی بستگی دارد. 1 از آنجا كه نفوذ عضو گروه همتایان یا همقطاران است. به همین جهت مورد اعتماد اطرافیان خویش است. 2 درتماس رو در رو با نفوذ گیران می تواند پیام خود را با ویژگی های هریك از افراد تنظیم كند. 3 نفوذمند یارهبرفكری می تواند شخصاً به فوریت به كسانی كه با اوموافق هستند پاداش دهد. قابلیت تعاملی: هنگامی كه مخاطب از طریق اینترنت ارتباط برقرار می شود این ارتباط یك ارتباط دو طرفه است.
دسترسی به اطلاعات: وقتی كاربران رایانه از یك سایت شبكه دیدن می‌كنند میتوانند اطلاعات فراوانی به دست آورند. قابلیت فروش : چون شبكه یك رسانه پاسخی مستقیم است قابلیت انجام فروش درآن بسیار بالاست. خلاقیت: طراحی مناسب یك سایت میتواند باعث جلب توجه مخاطبان و ایجاد علاقه نسبت به شركت و محصولات آن شود. توان بالقوه بازار: با افزایش نفوذ ذایانه های شخصی به خانوارها وا فزایش آگاهی و علاقه نسبت به شبكه اینترنت توان بالقوه بازار نیز افزایش خواهد یافت.
معایب تبلیغات در اینترنت 1 مشكلات اندازه گیری- مشخصات ویژگی های مخاطبان-دشواری شبكه ازدحام-قابلیت فریب دادن- هزینه كیفیت تولید محدود. روشهای برقراری ارتباط بین روابط عمومی ها و مطبوعات برقراری ارتباط روابط عمومی با مطبوعات به پنج صورت زیر ممكن است:1 تهیه و تنظیم بیانیه های مطبوعاتی و ارسال آنها به مطبوعات و یا سایر رسانه های جمعی بیانیه های مطبوعاتی، متون تنظیم شده ای حاوی اطلاعات، پیامها و اخبار مربوط به یك سازمان هستند كه از سوی روابط عمومی ها به عنوان خبر از راههای گوناگون (ارسال به وسیله دورنویس، قرائت به وسیله تلفن، ارایه مستقیم به خبرنگار) دراختیار رسانه ها قرار می گیرد. بیانیه های مطبوعاتی عموماً دو اشكال عمده دارند:الف: اشكالهای محتوایی
ضعفها واشكالهای محتوایی بیانیه های مطبوعاتی معمولاً موارد زیر راشامل می‌شوند:1/الف. فقر ارزشهای خبری و به طور كلی كم ارزش بودن خبر از نظر مخاطبان رسانه هابسیاری از بیانیه های مطبوعاتی كه در واقع خبرهای تولیدی سازمانها یا به عبارت دیگر اخبار دریافتی رسانه ها از روابط عمومی ها را تشكیل می دهند، از نظر رسانه ها و روزنامه نگاران، فاقدارزشهای خبری شناخته شده و كیفیت و محتوای لازم هستند. به این معنی كه این گونه
خبرها در بسیاری موارد برای مخاطبان رسانه ها جاذبه و اطلاعات چشمگیری ندارند و در اكثر موارد ناظر بر كاركرد درون سازمانی هستند. یعنی تنها برای گروههای محدودی كه غالباً نیروهای درون سازمانی محسوب می شوند قابل مطالعه اند. 2/الف. سازمان مدار و شخصیت-مدارا بودن بیانیه هابیانیه های صادرشده از سوی روابط عمومی ها غالباً از دید درون سازمانی طراحی و با هدف جلب رضایت مدیریت سازمان و تأمین اهداف و نیات مورد نظر تدوین می شود. از همین رو، دربسیاری موارد، تأكید اصلی بویژه در شروع خبر بر شخصیت اول یا نام و جایگاه سازمان است تا ارزش و ماهیت خود رویداد. این بیانیه ها بیشتر شكل یك متن تبلیغاتی را برای سازمان پیدا می‌كنند تا یك خبر مطبوعاتی.
3/الف. كم ارزش و كهنه بودن اطلاعات موجود در بیانیه هااز آنجا كه بیانیه های مطبوعاتی غالباً به منظور تأمین اهداف و منافع سازمان تهیه و ارسال می شوند، دربسیاری موارد حالت یكطرفه دارند و حاوی اطلاعاتی هستند كه یا تاریخ مصرف آنها سپری شده و یا اصولاً برای مردم اهمیت چندانی ندارند. از جمله این اخبار می توان به انتشار اطلاعات مربوط به انجام كارهای روزمره سازمانها درقالب بیانیه های خبری اشاره كرد.
بسیاری از روابط عمومی ها تحت تأثیر انتظارهای مدیران سازمان، وظایفی راكه قانون برعهده آنها نهاده است، به عنوان خبر به رسانه ها ارسال می‌كنند و انتظار انتشار آنها را آن هم بدون كم و كاست و در اسرع وقت دارند كه تعریف خبر از نگاه رسانه ها به طور كلی بامحتوای این قبیل پیامها و اطلاعات متفاوت است.
ب. اشكالهای ساختاری اشكالهای ساختاری، عموماً به ضعفهای فنی و شكل تنظیم و ارایه بیانیه های مطبوعاتی مربوط می شود. به این معنی كه روابط عمومی ها غالباً هنگام تنظیم خبر به جای آنكه مخاطبان رسانه ها را مد نظر داشته باشند و براساس نیازها و انتظارهای آنها نسبت به چینش اطلاعات دربیانیه ها اقدام كنند، بر اساس توقعات و خواسته های مدیران و منافع سازمانی خویش دست به چنین كاری می زنند. به همین علت، این بیانیه ها معمولاً فاقد معیارهای حرفه ای تنظیم ونگارش خبر از دید روزنامه نگاران و سردبیران هستند، به طوری كه گاه دستكاری و تنظیم این بیانیه ها اجتناب ناپذیر می شود.
روابط عمومی ها باید بدانند برای آنكه بیانیه های مطبوعاتی شان شانس بیشتری برای انتشار بیابند، لازم است هم در گزینش اطلاعاتی كه دربیانیه ها ارایه می شود و هم در تنظیم و نگارش آن، دقت كافی را از خود نشان دهند. دراینجا به پاره ای از شرایط لازم برای تنظیم بیانیه های مطبوعاتی مطابق با معیارهای روزنامه نگاری حرفه ای اشاره می شود: اهمیت مطلب را در ارتباط با خواننده روزنامه در نظر بگیرید. (بحث ارزشهای خبری)؛عناصر تشكیل دهنده خبر را شناسایی كنید. (بحث عناصرخبری)؛
ازساختار خبرهای مطبوعاتی استفاده كنید. یعنی از مؤلفه های صراحت و رسایی بخصوص درشروع خبر استفاده كنید. متن خود را كوتاه «بدون» ابهام و صریح تنظیم كنید (نه مثل یك انشاء)!درتنظیم بیانیه، از «نقل قول» استفاده كنید زیرا به خبر سندیت می بخشد و اعتبار منبع اعتبار پیام می شود. در تنظیم بیانیه، مجرا یا وسیله ارتباطی را در نظر بگیرید، تنظیم بیانیه با توجه به نوع رسانه (رادیو-تلویزیون – روزنامه، مجلات كثیر الانتشار گروهی و تخصصی) باید به طور طبیعی متفاوت باشد. بیشترین اطلاعات را در كمترین حجم به مخاطب بدهید!از به كار بردن افعال مجهول خودداری و از افعال زنده استفاده كنید!دقت كنید كه بیانیه حتماً به مقدار كافی و قابل قبول دارای اطلاعات باشد (بی محتوا نباشد) مخاطب خود را بشناسد.
بعد از نوشتن متن، خودتان را به جای مخاطب قرار دهید متن را دوباره بخوانید واصلاح كنید.
3 ترتیب دادن نشستها و مصاحبه های مطبوعاتی و رادیو –تلویزیونینشستها و مصاحبه های مطبوعاتی معمولاً زمانی از سوی سازمان اعلام و برگزار می شود كه به علل مختلف این اقدام ضروری می نماید. از جمله: ضرورت اعلام برنامه ها، تصمیمهای مهم مربوط به عملكرد ها، پاسخگویی به سوالها ابهامها یا شایعه ها و به طور كلی ارائه اطلاعاتی كه سازمان ضروری و مناسب تشخیص می‌دهد و در مجموع، بیشتر به قصد دستیابی به اهداف سازمان و مدیریت آن ترتیب می یابد.
برای ترتیب دادن این گونه نشستها روابط عمومی ها باید به نكات زیرتوجه كنند.
ادامه خواندن مقاله فنون روابط عمومي و ارتباط با رسانه‌ها
نوشته مقاله فنون روابط عمومي و ارتباط با رسانه‌ها اولین بار در دانلود رایگان پدیدار شد.