nx دارای 54 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد nx کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز nx2 آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي nx،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد
بخشی از متن nx :
4-1 مقدمهلازمه‌ی برنامه‌ریزی استراتژیك در یك سازمان، درنظر گرفتن كلیه‌ی پارامترهای موثر بر برنامه از
جنبه‌های مختلف می‌باشد. به گونه‌ای كه تصمیم‌سازی در این فرآیند مبتنی بر مشاركت كلیه‌ی سطوح عمل‌كردی سازمان صورت می‌پذیرد و تصمیم‌گیری در این خصوص به سطوح ارشد سازمانی واگذار می‌شود. جهت نزدیک‌تر شدن برنامه‌ی استراتژیک تدوین شده با اندیشه‌های مدیران صنعت برق، و همچنین فراهم نمودن زمینه‌های اجرایی این برنامه‌ها، کمیته‌ی راهبردی استراتژیک با حضور 25 نفر از مدیران ارشد شرکت توزیع نیروی برق استان یزد و مدیران بخش‌های مختلف
این شرکت تشکیل گردید. از طرف دیگر با در نظر گرفتن نقش کارشناسان و متخصصین در امر تدوین و اجرای برنامه‌های استراتژیک، کمیته‌ی كارشناسی جهت تقویت بررسی‌های انجام شده متشکل از کارشناسان خبره‌ی این شرکت تشکیل گردید. کلیه‌ی مراحل این برنامه‌ریزی با
حضور افراد یاد شده مرور شده و این کمیته‌ها در کلیه‌ی تصمیمات اخذ شده، نقشی اساسی ایفا نموده‌اند. به‌گونه‌ای که نظرات در هر دو کمیته جمع‌آوری شده و اعضای کمیته با در نظر داشتن زمینه‌های اجرایی در شرکت نظرات تکمیلی خود را در مباحث مختلف مورد بررسی، ارائه داده‌اند. محقق با راهبری كمیته‌های فوق براساس مدل تدوین شده، نظرات را مورد پردازش قرار داده و در نهایت در کمیته‌ی راهبردی جمع‌بندی صورت پ
ذیرفته است.
4-2 شناسایی اهداف کلاناز آنجا که اولین مرحله در فرآیند تدوین برنامه‌ریزی استراتژیک، شناسایی اهداف کلان شرکت می‌باشد، با در نظر گرفتن اهداف کلان صنعت برق و نقش شرکت توزیع در عملی نمودن این اهداف و انجام مصاحبه‌های مقدماتی با اعضای کمیته‌ی راهبردی استراتژیک شرکت و خبرگان این صنعت در استان، اهداف کلان شرکت در پنج محور اصلی دسته‌بندی شدند. این محورها عبارتند از: اهداف كلانی كه این شركت در رابطه با اجتماع و جامعه مد نظر دارد. اهدافی كه در راستای خدمات‌رسانی به مشتریان
مد نظر شركت میباشند. اهدافی که این شركت در راستای پیش‌رو بودن در بازار و دارا بودن موقعیت رقابتی دنبال می‌كند. اهدافی كه شركت در رابطه با عمل‌كرد و كارایی درونی خود دنبال می‌كند. اهدافی که این شركت در بلندمدت در راستای رشد و تعالی و همچنین رفاه كاركنان خود در نظر دارد.با طراحی پرسشنامهای براساس محورهای یاد شده و توزیع آن در کمیته‌ی راهبردی استراتژیک، نظرات اعضای کمیته در رابطه با اهداف کلان شرکت و درجه‌ی اهمیت هر هدف، جمع‌آوری و مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج این بررسی در جدول 4-1 تا 4-5 آمده است.
جدول 4ـ1ـ اهداف کلان شرکت در رابطه با جامعه و اجتماعشرح هدف تعداد انتخاب میانگین درجه‌ی اهمیترعایت و حفظ محیط زیست 21 9/8
توجه به مبلمان شهری و زیبایی شهر 16 6/8ایمن‌سازی شبکه 15 1/8تامین روشنایی به حد کافی و مطلوب در سطح معابر 18 9/7
جدول 4ـ2ـ اهدافی کلان شرکت در راستای خدمات‌رسانی به مشتریانشرح هدف تعداد انتخاب میانگین درجه‌ی اهمیتتامین برق مطمئن با کیفیت و کمیت مطلوب 24 4/9
کاهش زمان خاموشی‌های خواسته و ناخواسته 20 3/8اطلاع‌رسانی مستمر و شفاف به مشتریان 19 1/8ارائه‌ی خدمات نوین به مشتریان 16 7/7بهینه نمودن زمان ارائه‌ی خدمات به مشتریان 15 7/7
جدول 4ـ3ـ اهدافی کلان شرکت در راستای پیش‌رو بودن در بازار و دارا بودن موقعیت رقابتیشرح هدف تعداد انتخاب میانگین درجه‌ی اهمیتپیش‌رفت‌های تکنولوژیک و استفاده از آنها در جهت بهبود بهره‌برداری از شبکه ها و توزیع نیروی برق 21 6/8کاهش قیمت تمام‌شده در خدمات 18 5/8گسترش حجم بازار 17 1/8حفظ نمودن مشتریان 13 5/7افزایش كیفیت فعالیت‌ها 15 2/7
جدول 4ـ4ـ اهداف کلان شرکت در رابطه با عمل‌كرد و كارایی درونی خودشرح هدف تعداد انتخاب میانگین درجه‌ی اهمیتکاهش تلفات 20 9/8رشد بهره‌وری و کارایی منابع 18 6/8تقویت نیروی کارشناسی و تخصصی در شرکت 19 8وصول مطالبات 12 1/7برون‌سپاری فعالیت‌های اجرایی شرکت 23 3/9به‌کارگیری شاخص‌های عمل‌کردی در قراردادهای برون‌سپاری 14 6/7افزایش سود 17 5/8
جدول 4ـ5ـ اهداف کلان شرکت در راستای رشد
و تعالی و همچنین رفاه كاركنان خودشرح هدف تعداد انتخاب میانگین درجه‌ی اهمیتافزایش توان تخصصی کارکنان از طریق آموزش 22 2/9تامین به‌موقع امکانات رفاهی پرسنل 18 7/8افزایش رضایت و سطح انگیزش پرسنل 20 6/8بهبود شرایط محیط کار(فیزیکی، اجتماعی، روانی) 16 8به کارگیری اصل شایسته‌سالاری در انتصابات 17 4
/8
4-3 تحلیل ذی‌نفعانشناسایی ذی‌نفعان در برنامه‌ریزی استراتژیک به منظور تدوین چشم‌انداز و بیانیه‌ی ماموریت صورت می‌پذیرد. این امر بدان جهت اهمیت دارد که دانسته شود با چه مخاطبینی سروکار داشته و هر ذی نفع چه انتظاری از شرکت دارد. به بیان دیگر معیارهایی كه ذی‌نفع شرکت را به واسطه‌ی آن مورد ارزیابی قرار میدهد، کدام است. این معیارها می‌توانند در تعیین موقعیت شرکت در فراروی فرصت‌ها و تهدیدها به کار گرفته شوند.جهت شناسایی ذی‌نفعان آنها را در دو دسته‌ی درونی و بیرونی شرکت تقسیم‌بندی می‌نمایند. در این مرحله علاوه‌بر مشخص نمودن ذی‌نفع و معیار ارزیابی سازمان از طرف او، درجه‌ی اهمیت هر ذی‌نفع برای سازمان و چگونگی عمل‌کرد سازمان در مقابل او مورد بررسی قرار می‌گیرد. بدین منظور پرسشنامهای طراحی شده و پس از توجیه و
آموزش اعضای کمیته‌های راهبردی و کارشناسی با ذی‌نفع و نقش آن در سازمان، از آنها خواسته شده که ذی‌نفعان درونی و بیرونی شرکت را مشخص نمایند.جمع‌بندی این نظرات در کمیته‌ی راهبردی مورد بررسی قرار گرفته و ذی‌نفعان کلیدی سازمان مشخص گردیدند. لیست ذی‌نفعان سازمان از نظر اعض
ای کمیته ها و لیست ذی‌نفعان کلیدی در جداول 4ـ6 و 4ـ7 آمده است.جدول 4ـ6ـ ذی‌نفعان درونی و بیرونی شركت توزیع نیر
تعداد انتخاب معیار درجه‌ی اهمیت معیار عمل‌کرد سازمانکارکنان 54 6/9 وضعیت حقوقی و پرداخت به‌موقع تعهدات سازمان 48 2/9 1/3 امکانات رفاهی پرسنل، تفریحات، تعاونی مسکن و ; 47 3/8 5/2 مشخص بودن شرح وظایف 15 4/9 1/2 فراهم نمودن فرصت رشد و ارتقا 44 25/9 5/2 شرایط مناسب محیط کاری 40 6/8 4/2 ایجاد انگیزش در کارکنان 15 6/8 2/2 مشخص بودن مسیر ارتقای شغلی 11 6/9 2/2 امنیت شغلی 38 7/9 3/2
ادامه‌ی جدول 4ـ6ـ ذی‌نفعان درونی و بیرونی
شركت توزیع نیروی برق استان یزدنام ذی‌نفع تعداد انتخاب درجه‌ی اهمیت معیار ارزیابی تعداد انتخاب معیار درجه‌ی اهمیت معیار عمل‌کرد سازمانشهرداری 7 5 مبلمان شهری 4 7/9 1 کاهش تخریب و حفاری 5 6/8 1 ایجاد روشنایی مناسب جهت معابر 3 4 3
جابجایی شبکه در مسیر تخریب خیابان 6 3 3 توجه به مسائل شهری 2 4 3استانداری 15 8/5 تامین رضایت مردم 8 9 2 پاسخ‌گویی به مردم و مسئولین 7 3/8 2 انجام درخواست‌های ارسالی 3 5 3 ایجاد هماهنگی هنگام کار 14 9 4/3مدیران ارشد 45 8/9 حقوق و مزایا 27 2/9 4/3 امکانات رفاهی 30 8/8 5/2 میزان همکاری پرسنل 21 8/8 3 محیط کاری مطلوب 25 1/9 4/2 شفافیت قوانین 7 2/9 6/3 داشتن اختیار کافی و قدرت تصمیم‌گیری 8 6/9 3 داشتن بودجه‌ی مناسب و در اختیار 5 9 3 امنیت شغلی 12 3/9 5/3 ایجاد انگیزه در محیط کاری 11 6/9 7
5/2 رعایت قوانین مصوب 5 2/9 3 رضایت پرسنل 26 4/9 7/2
ادامه‌ی جدول 4ـ6ـ ذی‌نفعان درونی و بیرونی شركت توزیع نیروی برق استان یزدنام ذی‌نفع تعداد انتخاب درجه‌ی اهمیت برق منطقه‌ای، وزارت نیرو، و شركت توانیر 54 5/9 اجرای کامل مقررات و آئین‌نامه‌ها 20 5/9 1/3 انجام تعهدات به‌موقع به مشتریان و کیفیت خدمات 16 1/9 4/3 اقدام در جهت پایداری تاسیسات 8 2/7 5/2 وصول بدهی برق مصرفی در حد انتظار 10 8 3 جذب بودجه‌ی تخصیصی 15 5/9 75/2 کیفیت و کمیت خدمات پس از فروش 2 7 3 جلب رضایت سایر ذی‌نفعان شرکت 2 5/6 5/3 موفقیت شرکت در ارزیابی سالیانه 15 9 6/2 میزان آمار شکایات از شرکت 10 1/9 4
رعایت استانداردهای وزارت نیرو 20 5/9 75/2 ارائه‌ی روش‌های نوین جهت بهبود سیستم 12 2/8 8/2 سرعت انجام پروژه‌ها 11 9 2/3 هماهنگی با مجموعه‌ی صنعت برق 12 4/8 3 فراهم آوردن فضای رشد و تعالی شرکت 18 2/9 2 سودآوری 11 4/9 8/1 برخورد صحیح با ارباب رجوع 4 8 4 كیفیت ارائه‌ی خدمات 4 8 5/2
ادامه‌ی جدول 4ـ6ـ ذی‌نفعان درونی و بیرونی شركت توزیع نیروی برق استان یزدنام ذی‌نفع تعداد انتخاب درجه‌ی اهمیت معیار ارزیابی تعداد انتخاب معیار درجه‌ی اهمیت معیار عمل‌کرد سازمانجهان‌گردان 7 6/7 وضعیت رفاهی جامعه 3 6 3 کیفیت روشنایی معابر 4 7 3 زیبایی مبلمان شهری 5 4/6 2دولت 5 5/4 رعایت مقررات و قانون توسط شرکت 2 7 3 رضایت مشتریان و جامعه از خدمات سازمان 3 2/7 3 میزان صرفه‌جویی مردم 2 5/4 3 میزان کارایی شرکت 1 5 3 توان شرکت در پرداخت مالیات 3 8 4 کیفیت خدمات ارائه‌‌شده به مشتریان 2 5 2جامعه و مردم 40 4/8 رعایت ضوابط زیباسازی در اجرای طرح‌ها و آرایش و مبلمان شهری 20 6/8 6/2 ایجاد روشنایی مناسب برای معابر عمومی 28 5/
9 1/3 بالا بردن سطح خدمات به‌موقع و كافی 28 2/9 3 فرسوده نبودن تاسیسات 3 8 3 توجه به نارسایی‌ها و مشكلات 2 8 4
ادامه‌ی جدول 4ـ6ـ ذی‌نفعان درونی و بیرونی شركت توزیع نیروی برق استان یزدنام ذی‌نفع تعداد انتخاب درجه‌ی اهمیت معیار ارزیابی تعداد انتخاب معیار درجه‌ی اهمیت معیار عمل‌کرد سازمانمتقاضیان 20 5/9 زمان برق‌رسانی 6 9 2
هزینه‌ی برق‌رسانی 8 3/9 3 كیفیت خدمات برق‌رسانی 8 3/9 7/2 مدت زمان پاسخ‌گویی 4 5/9 4 روند اجرا و پی‌گیری درخواست متقاضی 2 9 2 اطلاع‌رسانی كافی 2 8 3
ادامه‌ی جدول 4ـ6ـ ذی‌نفعان درونی و بیرونی شرك
ت توزیع نیروی برق استان یزدنام ذی‌نفع تعداد انتخاب درجه‌ی اهمیت معیار ارزیابی تعداد انتخاب معیار درجه‌ی اهمیت معیار عمل‌کرد سازمانمشتركین 56 10 كیفیت برق ارائه شده 42 8/9 9/2 كاهش خاموشی 12 6/9 1/3 كاهش قیمت، نرخ برق 32 5/9 1/2
ایجاد روشنایی مناسب 3 7 3
ارائه‌ی خدمات به‌موقع 32 7/9 8/2 تكریم ارباب رجوع، برخورد مناسب 26 9 6/3 شفاف‌سازی امور اداری، كاهش بروكراسی 14 3/9 4/2 شفاف‌سازی هزینه‌های اجرایی 4 9 5/2 پاسخ‌گویی سریع و شفاف 18 7/9 8/3 سعی در بهبود سازمانی 4 9 3 كیفیت مناسب خدمات ارائه شده 22 6/9 9/2 رسیدگی به شكایات مشتریان 3 8 3
ارائه‌ی راهنمایی به مشتركین دیماندی 4 8 4 اتعكاس مشكلات مشتریان دیماندی به مراجع 4 9/8 4 حفظ حقوق مشتریان دیماندی 5 3/8 5/3 میزان ارائه‌ی خدمات نوین 21 9 8/2 میزان مراجعه به امور مشتركین 18 6/8 2 اطلاع‌رسانی فرآیندهای مرتبط با ارباب رجوع 12 5/7 6/2
ادامه‌ی جدول 4ـ6ـ ذی‌نفعان درونی و بیرونی شركت توزیع نیروی برق استان یزدنام ذی‌نفع تعداد انتخاب درجه‌ی اهمیت معیار ارزیابی تعداد انتخاب معیار درجه‌ی اهمیت معیار عمل‌کرد سازمانتامین‌كنندگان 1
0 7/7 نحوه‌ی برگزاری مناقصه 8 3/9 4 پرداخت‌های به موقع هزینه‌ی كالا 9 10 25/2 رعایت انصاف و عدالت در برخورد با تامین‌كننده 2 8 2/2رقبا 6 6/4 هزینه‌ی برق 4 5/5 2 زمان‌بندی كار 3 6 3پیمانكاران 50 9/8 تقس 1/2 عادلانه بودن شرایط قرارداد 48 2/9 3 نظارت به‌موقع و انجام راهنمایی لازم 20 1/9 2 همكاری در مراحل انجام كار 26 3/8 3 امنیت شغلی 2 8 2 شفاف‌سازی كیفیت و كمیت كار 4 8 3 ابلاغ‌های مناسب و به‌موقع 10 6/7 2/2 رعایت احترام به مفاد قرارداد 10 9 6/2 رعایت و ایجاد فضای رقابتی سالم 4 6/7 5/2 برخورد مناسب 4 8 5/3 وضعیت دیگر پیمانكاران 3 6 2 سعی در ایجاد رابطه‌ی مستمر 5
8 5/2
لازم به ذكر است كه در جدول 4ـ6 درجه‌ی اهمیت ذی‌نفع و معیار میانگین نظرات اعضای كمیته بوده است كه می‌توانستند عدد 1 تا 10 را به ترتیب برای اهمیت كم و زیاد انتخاب نمایند. عمل‌كرد سازمان نیز میانگین امتیاز كسب شده برای هر معیار براساس طیف لیكرت بوده است.جدول 4ـ7ـ ذی‌نفعان كلیدی شركت توزیع نیروی برق استان یزدذی‌نفع تعداد انتخاب معیار ارزیابی اصلی
مشتركین 56 كیفیت برق ارائه شدهكاركنان 54 وضعیت حقوقی و پرداخت به‌موقع تعهدات سازمانبرق منطقه‌ای و ; 54 اجرای کامل مقررات و آئین‌نامه‌هاپیمان‌كاران 50 عادلانه بودن شرایط قراردادمدیران ارشد 45 امكانات رفاهی مدیرانمتقاضیان 20 ارائه‌ی خدمات برق‌رسانی با كیفیت و در زمان كم
4-4 دستورات سازمانیاز آنجاكه سازمان‌ها اغلب با دستورها و تكالیف غیررسمی روبرو هستند، باید مشخص شود كه مقامات خارج از سازمان آنها را مكلف به انجام دادن چه كارهایی می‌سازند. زیرا هم‌چنان‌كه در برابر تكالیف ودستورهای رسمی ملزم به اجرا هستند، در برابر تكالیف غیررسمی نیز مسئول خواهند بود.روشن ساختن تكالیف و دستورهای رسمی و غیر رسمی كه برعهده‌ی سازمان گذاشته می‌شوند، بایدهایی هستند كه سازمان با آن روبرو می‌باشد. برای شناسایی و روشن ساختن ماهیت و معنای دستورها و تكالیف رسمی وغیر رسمی كه
از خارج سازمان تحمیل می‌شوند، در این تحقیق دستورات و آئین‌نامه‌های زیر مورد بررسی قرار گرفت. بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های وزارت نیرو وجود موانع استخدامی رعایت استانداردها از جمله استانداردهای ایمنی نظام‌نامه‌ی ایزو مستقر در شركت شرح وظایف پرسنل و چارت سازمانی
فرآیندهای شركت پرداخت مالیات
ضوابط سرویس و نگهداری شبكه‌ها
رعایت قوانین بیمه بهینه‌سازی شبكه‌ها كاهش خاموشی‌ها رعایت قوانین محیط زیست حركت به سوی خصوصی‌سازی رعایت قراردادهای پنج‌گانه رعایت قانون كار
4-5 بیانیه‌ی ماموریتبا مشخص شدن اهداف كلان عمده‌ی شركت توزیع نیروی برق استان یزد، ذی‌نفع‌های این شركت، معیارهای در نظر گرفته شده برای ارزیابی سازمان توسط هر ذی‌نفع و مطالعه‌ی دستورات سازمانی كه این شركت مجبور به رعایت آنها می‌باشد، می‌توان بیانیه‌ی ماموریت شركت توزیع را تدوین نمود. بیانیه‌ی ماموریت دلیل وجودی سازمان است. این بیانیه در واقع به این سوال پاسخ میدهد كه چرا سازمان وجود دارد. به منظور تدوین این بیانیه، پیش‌نویسی توسط محقق اماده شده و در كمیته‌ی راهبردی مورد بررسی قرار گرفت. هر جز تشكیل دهنده‌ی بیانیه‌ی ماموریت از اهمیت خاصی برخوردار بوده و از این رو حتی برخی كلمات نیز نقشی حیاتی در بیانیه دارند. بیانیه‌ی تدوین شده برای شركت توزیع به شرح زیر می‌باشد:
بیانیه‌ی مأموریت
شركت توزیع نیروی برق استان یزد، به منظور ارائه‌ی
خدمات توزیع (دریافت انرژی الكتریكی از فیدرهای خروجی پست‌های انتقال نیرو و تبدیل به ولتاژ فشار ضعیف و تحویل آن به مشتركین، تامین روشنایی معابر، نگهداری و بهره‌برداری تاسیسات و شبكه‌های توزیع و ارائه‌ی خدمات قبل و بعد از فروش و سایر خدمات مربوطه به مشتریان) تشكیل شده است. مأموریت شركت، توزیع نیروی برق با كیفیت من
اسب و ارائه‌ی خدمات در كم‌ترین زمان ممكن به مشتریان با در نظر گرفتن هزینه‌ی مناسب، حفظ محیط زیست و توجه به مبلمان شهری ب
ا رعایت ضوابط و دستورالعمل‌های جاری كشور به‌خصوص قوانین، مقررات و استانداردهای وزارت نیرو می‌باشد. شركت سهم خود را از بازار توزیع نیروی برق، از طریق بهبود رضایت مستمر مشتریان، استفاده از فن‌آوری‌های نو و ارائه‌ی خدمات نوین حفظ كرده و خواهد كوشید از این رهگذر به سهام‌داران بازده معقول و منصفانه پرداخت كند. در این راستا شركت ضمن ایجاد محیطی آرامش‌بخش و جذاب برای كاركنان، در جهت توان‌مندسازی و افزایش بهره‌وری آنان كوشیده و با برآورده ساختن نیازهای آموزشی و توجه به هرم نیازهای فردی، در افزایش سطح انگیزشی و احساس تعلق آنها اقدام خواهد كرد.
شركت براساس تعامل مثبت با كلیه‌ی دستگاه‌ها و نهادهای استان حركت نموده و به‌منظور ارتقا سطح خدمات از ظرفیت‌های علمی و عملی كشور به خصوص دانشگاه‌ها و مراكز تحقیقاتی استان استفاده خواهد نمود. شركت تلاش می‌كند با ایجاد فضای رقابتی در گزینش تأمین‌كنندگان كالا و خدمات و پیمانكاران، معیارهای تخصصی و عمومی را رعایت كرده و با اعمال نظارت و كنترل و انجام به‌موقع تعهدات، به رابطه‌ای پایدار و مور
د رضایت طرفین با آنها دست یابد. شركت در جهت كاهش تلفات و ضایعات گام برمی دارد تا هدف كاهش آلودگی محیط زیست را محقق سازد.
4-6 چشم‌اندازگام بعدی در برنامه‌ریزی استراتژیك شركت توزیع نیروی برق كه از اهمیت مضاعفی برخوردار است، تدوین چشم‌انداز می‌باشد. از این رو موض
وع تدوین چشم‌انداز پنج ساله‌ی در چند جلسه‌ی كمیته‌ی راهبردی مورد بررسی اعضا قرار گرفت. چشم‌انداز تدوین شده در شركت به شرح زیر است:
چشم‌اندازشركت توزیع نیروی برق استان یزد در چشم‌انداز پنج‌ساله‌ی خود می‌خواهد در جهت بهبود كیفیت خدمات قابل ارائه، كاهش قیمت تمام‌شده و افزایش رضایت مشتریان، ضمن قرار گرفتن در بین شركت‌های توزیع ممتاز در سطح كشور،
به جایگاهی دست یابد كه مدیریت خدمات توزیع نیروی برق را در استان برعهده گیرد. شركت در نظر دارد با ایجاد فضای رقابتی سالم، حداكثر فرآیندهای اجرایی خود را به پیمانكاران ذی‌صلاح واگذار نموده و تلاش خود را در جهت تبدیل شدن به مجموعه‌ای برای كنترل و نظارت كارآمد عمل‌كرد آنها به كار گیرد. در این راستا شركت ضمن به‌سازی هرم تحصیلی و تخصصی نیروی انسانی خود، با ایجاد مكانیزمی جهت دریافت اطلاعات از ذی‌نفعان و پردازش آنها، سیستم ارزیابی عمل‌كرد جامعی را برای نظارت و كنترل پیمانكاران تدوین می‌نماید.
4-7 تعیین نقاط قوت و ضعفهمان‌گونه كه در فصل دوم عنوان شد، اولین گام در تجزیه و تحلیل SWOT تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان است. به همین منظور پرسشنامهای كه عوامل مورد بررسی در آن در فصل سوم تشریح گردید و نمونه‌ی آن در پیوست 3 آمده است، تهیه شده و در كمیته‌های كارشناسی و راهبردی علاوه بر توضیح و تعریف نقاط قوت و ضعف
گزینه‌های آن مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به این كه از اعضا خواسته شد كه علاوه بر تعیین نقطه‌ی قوت و یا ضعف، درجه‌ی كمیتی آن را نیز با عبارات بسیار زیاد تا بسیار بد، مشخص نمایند، در جدول 4ـ8 الی 4-16 نقاط قوت و ضعف م
ربوط به هر معیار به همراه میانگین وزنی آن براساس طیف لیكرت عنوان شده است. معیارهایی كه با عدد منفی مشخص شده‌اند، نقطه‌ی ضعف محسوب شده و معیارهای مثبت نقطه‌ی قوت تلقی می‌شوند.
جدول 4ـ8ـ میانگین وزنی معیارهای استراتژیكیمعیار میانگیناعتقاد به مفاهیم مدیریت استراتژیك 79/0روشن بودن اهداف كوتاه‌مدت و بلند مدت شركت 67/0-قابل سنجش و اندازه‌گیری بودن اهداف كوتاه‌مدت 15/0انعطاف‌پذیری ساختار سازمانی شركت 43/0نام و وجهه‌ی مناسب در جامعه 61/2استفاده از توانایی‌های یكدیگر توسط مدیران شركت جهت حل مسائل استراتژیك 82/0همان‌طور كه در جدول فوق مشاهده می‌شود، شركت توزیع نیروی برق استان از لحاظ داشتن نام و وجهه‌ی مناسب در جامعه وضعیت مطلوبی را داراست. پس این معیار، معیارهای استفاده‌ی مدیران از توانایی یكدیگر برای حل مسائل مهم
شركت، اعتقاد آنها به مفاهیم مدیریت استراتژیك و انعطاف‌پذیری ساختار سازمان قرار دارند. همچنین شركت توزیع به خاطر روشن نبودن اهداف كوتاه‌مدت و بلند مدت دارای نقطه ضعف است.جدول 4ـ9ـ میانگین وزنی معیارهای بازاریابیمعیار میانگیناستفاده از تحقیقات بازاریابی 18/1-كیفیت خدماتی كه شركت به مشتریان
ارائه می‌نماید 34/1شیوه‌ی مناسب قیمت‌گذاری خدمات شركت 64/0احساس مثبت مشتریان نسبت خدمات ارائه شده توسط شركت 99/0استفاده از شیوه‌های مناسب تبلیغات برای مدیریت مصرف خدمات ارائه شده 62/0برخورداری از جایگاه مناسب در صورت ورود به صحنه‌ی رقابتی 73/0كیفیت خدمات پس از فروش شركت 93/0شیوه‌های نوین برای توزیع خدمات 47/0با توجه به اطلاعات مندرج در جدول 4ـ9، عمده نقاط قوت شركت از جنبه‌ی بازاریابی را می‌توان كیفیت خدمات ارائه شده توسط شركت به مشتریان و احساس مثبت مشتریان نسبت به این خدمات می‌باشد. در حالی كه معیارهایی هم‌چون كیفیت خدمات پس از فروش، جایگاه مناسب شركت در صورت ورود به بازار رقابتی
نیز از جمله نقاط قوت شركت محسوب می‌شوند. در حال حاضر شركت از لحاظ استفاده از تحقیقات بازاریابی دارای ضعف می‌باشد.جدول 4ـ10ـ میانگین وزنی معیارهای فرآیندیمعیار میانگیندارا بودن گواهی‌نامه‌ی استاندارد ایزو 26/3بهبود فرآیندهای موجود در شركت 45/
1مستندسازی فرآیندهای كاری موجود در شركت 09/1جدول فوق بیان‌گر این موضوع است كه شركت از جنبه‌ی معیارهای فرآیندی وضعیت مطلوبی دارد. مهم‌ترین نقطه‌ی قوت شركت از این جنبه، دارا بودن گواهی‌نامه‌ی استاندارد ایزو می‌باشد.جدول 4ـ11ـ میانگین وزنی معیارهای منابع انسانیمعیار میانگیندیدگاه كاركنان نسبت به عمل‌كرد شركت 20/0بهره‌گیری كاركنان از خلاقیت و نوآوری در عمل‌كرد خود 02/0وجود جوی دوستانه همراه با ارتباط باز میان كاركنان در محیط سازمانی شركت 38/0دارا بودن مهارت‌ها و تجربه‌ی لازم را جهت انجام امور كاركنان شركت 39/1فراگیری آموزش‌های حرفه‌ای و تخصصی توسط كاركنان شركت 45/0ضعیف بودن بدنه‌ی كارشناسی شركت 40/1-كم بودن میزان غیبت و كم‌كاری پرس
نل شركت 75/1آمادگی پذیرش تغییرات سازمانی توسط پرسنل شركت 42/1تمایل پرسنل شركت برای مشاركت در تصمیم‌گیری‌های سازمانی 68/2توانایی پرسنل شركت برای مشاركت در تصمیم‌گیری‌های سازمانی 76/2خودكنترلی پرسنل شركت در انجام ام
ور 22/0با توجه به اطلاعات موجود در جدول 4ـ11 می‌توان دریافت كه وضعیت درونی شركت از لحاظ معیارهای منابع انسانی تقریبا مساعد است. مهم‌ترین نقاط قوت شركت از این لحاظ توانایی پرسنل برای مشاركت در تصمیم‌گیری‌های سازمانی و همچنین تمایل آنها به این مشاركت است. در مقابل مهم‌ترین نقطه‌ی ضعف شركت از جنبه‌ی این معیارها ضعیف بودن بدنه‌ی كارشناسی موجود در شركت می‌باشد.جدول 4ـ12ـ میانگین وزنی معیارهای مالیمعیار میانگینبرنامه‌ریزی مالی و بودجه‌بندی موجود شركت 44/1-كنترل هزینه‌ها در شركت 42/0-بازگشت سرمایه‌ی شركت 85/0-سیستم مناسب برای دست‌یابی به قیمت تمام‌شده‌ی خدمات 95/0-تخصص و تجربه‌ی كافی پرسنل امو
ر مالی شركت 09/0-تجزیه و تحلیل نسبت‌های مالی در شركت 31/0-طبق جدول فوق مشاهده می‌شود كه شركت از لحاظ معیارهای مالی دارای نقاط ضعف عمده‌ای می‌باشد كه مهم‌ترین آنها عدم برنامه‌ریزی مالی و بودجه‌بندی می‌باشد. نكته‌ی مهم این كه به زعم اعضای كمیته‌ی راهبردی وضعیت معیارهای مالی بسیار نامناسب بوده و هیچ معیاری در زمره‌ی نقاط قوت قرار نگرفته است.
جدول 4ـ13ـ میانگین وزنی معیارهای مدیریتیمعیار میانگیناحساس مسئولیت و تعهد مدیران نسبت به شركت 11/1تمایل مدیران شركت به فراگیری و آموز
ش مستمر و توسعه‌ی كیفی خود 87/0اعتقاد مدیران به مدیریت مشاركتی 05/0-تفویض اختیار لازم به مدیران سطوح پایین‌تر 18/0اعتقاد مدیران به برنامه‌ریزی و تحلیل‌های استراتژیك 35/0توانایی مدیران شركت در تدوین برنامه‌های عملیاتی 68/0روابط باز و حسنه‌ی مدیران با كارمندان 16/1نظام شایسته‌سالاری در انتصابات ش
ركت 81/0-اعتقاد مدیران شركت به نظام خودكنترلی كاركنان 04/0-اشاعه‌ی اصول اخلاقی توسط مدیران شركت 73/0در جدول 4ـ13، نقاط قوت شركت از لحاظ معیارهای مدیریتی، رابطه‌ی باز مدیران با كاركنان، احساس تعهد و مسئولیت مدیران نسبت به شركت و تمایل آنها نسبت به فراگیری و آموزش مستمر عنوان شده است. در حالی كه نقاط ضعفی نیز مانند عدم وجود نظام شایسته‌سالاری و انتصابات در شركت وجود دارد.جدول 4ـ14ـ میانگین وزنی معیارهای سیستمیمعیار میانگینسیستم سنجش و بهبود انگیزش كاركنان 50/1-سیستم حقوق و دستمزد در شركت 82/0برنامه‌ریزی آموزشی شركت 77/0-سیستم اطلاعاتی مالی شركت 44/1-نظام مدون اندازه‌گیری و سنجش رضایت مشتریان 21/0شناسایی و انتخاب پیمانكاران 47/0-وجود سیستم‌های اطلاعاتی
مدیریت در شركت 80/0-رایانه‌ای بودن سیستم‌های اطلاعاتی شركت 91/0-استفاده‌ی مدیران شركت از سیستم‌های اطلاعاتی برای تصمیم‌گیری‌های خود 79/0-به‌روز شدن محتوای داده‌های سیستم اطلاعاتی مدیریت 59/1-قوانین و مقررات اداری شركت 05/0-اطلاعات مندرج در جدول 4ـ14 معرف این مطلب است كه شركت به لحاظ معیارهای سیستمی وضعیت مطلوبی را دار نمی‌باشد
. نقطه‌ی قوت عمده‌ی شركت از لحاظ این معیارها، وجود سیستم حقوق و دستمزد متناسب با وضعیت شركت است. در حالی كه نقاط ضعف عمده‌ای هم‌چون به‌روز نشدن داده‌های سیستم اطلاعاتی و وضعیت سیستم‌های اطلاعات مالی و سنجش و بهبود انگیزش كاركنان در شركت وجود دارد.
جدول 4ـ15ـ میانگین وزنی معیارهای تحقیق و توسعهمعیار میانگینتشكیلات تحقیق و توسعه 38/1-قراردادهای تحقیقاتی شركت 28/1-بودجه‌ی برنامه‌ی تحقیق و توسعه 10/1-برنامه‌ی تحقیقاتی خاص برای ارائه‌ی خدمات نوین به مشتركین 94/0-اطلاعات مندرج در جدول فوق بیان‌گر اسفناك بودن وضعیت فعلی شركت از لحاظ تحقیق و توسعه و ارتباط با محیط‌های دانشگاهی جهت انجام تحقیقات مرتبط با صنعت برق می‌باشد.جدول 4ـ16ـ میانگین وزنی معیارهای تولید و عملیاتمعیار میانگیناعتماد به تامین‌كنندگان مواد اولیه، قطعات و سایر وسایل لازم 16/1استاندارد بودن قطعات، مواد اولیه و سایر وسایل لازم مورد استفاده در شبكه‌ی توزیع 25/0-تكنولوژی مورد استفاده در شبكه‌ی توزیع 0استاندارد تكنولوژی مورد استفاده در شبكه‌ی توزیع 08/0برنامه‌ریزی مدون نگهداری و تعمیرات برای تجهیزات مورد استفاده در شركت 42/0تجزیه و تحلیل عوامل خرابی و شكست‌ها در شبكه‌ی توزیع 22/0-
در جدول فوق مشاهده می‌شود كه شركت از نظر دسترسی و اعتماد به تامین‌كنندگان دارای وضعیت مطلوبی است. ولی معیارهایی هم‌چون استاندارد نبودن وسایل و عدم وجود سیستم تجزیه و تحلیل عوامل خرابی نقاط ضعف شركت محسوب می‌شوند. همان‌گونه كه در جداول فوق مشاهده می‌شود، معیارها دارای وز
ن‌های مختلفی میباشند. جدول 4ـ17 نقاط ضعف عمده و جدول 4ـ18 نقاط قوت عمده را نشان می‌دهند.
جدول 4ـ17ـ مهم‌ترین نقاط ضعف شركت توزیع نیروی استان یزد معیارW1 به‌روز شدن محتوای داده‌های
سیستم اطلاعاتی مدیریتW2 سیستم سنجش و بهبود انگیزش كاركنانW3 سیستم سنجش و بهبود رضایت مشتریانW4 سیستم اطلاعاتی مالی شركتW5 برنامه‌ریزی مالی و بودجه‌بندی و هزینه‌ها W6 تشكیلات تحقیق و توسعهW7 استفاده از شیوه‌های نوین جهت توزیع خدماتW8 ضعیف بودن بدنه‌ی كارشناسی شركت از نظر كمی
جدول 4ـ18ـ مهم‌ترین نقاط قوت شركت توزیع نیروی استان یزد معیارS1 دارا بودن گواهی‌نامه‌ی
استاندارد ایزو و مستند بودن فرآیندهای موجودS2 توانایی و تمایل پرسنل شركت برای مشاركت در تصمیم‌گیری‌های سازمانیS3 نام و وجهه‌ی مناسب
در جامعهS4 میزان غیبت و كم‌كاری پرسنل شركتS5 اعتقاد مدیران به مفهوم مدیریت استراتژیكجدول 4ـ19 بیان‌گر وضعیت هر معیار در تصویر داخلی سازمان می‌باشد. مشاهده می‌شود كه معیار سیستمی و عوامل مربوط به آن مهم‌ترین نقطه‌ی ضعف موجود شركت توزیع نیروی برق استان یزد به زعم مدیران و كارشناسان آن به شمار می‌رود. این نقطه‌ی ضعف بیشتر در سیستم‌های مالی شكوفا شده و به نظر اعضای كمیته سیستم‌های مالی شركت همراه با دیگر اجزای شركت رشد ننموده‌اند. این امر بدان معنا است كه علی‌رغم تلاش مثبتی كه در سالیان اخیر در زمینه‌ی ایجاد سیستم‌های مختلف در این شركت به وجود آمده است، هنوز تا رسیدن به وضعیت مناسب راه طولانی در پیش است. از طرف دیگر، نحوه‌ی به‌كارگیری سیستم‌های موجود نیز مطلوب نظر مدیران و كارشناسان این شركت نبوده است. همچنین فعالیت شركت در زمینه‌ی تحقیق و توسعه از جمله ضعف‌های مشهود شركت به حساب می‌اید كه این امر بیشتر ناشی از زیرساخت شركت و وضعیت آن در دوران گذار فعلی در جهت رشد و تعالی می‌باشد.در مقابل به زعم كارشناسان و مد
یران شركت توزیع نیروی برق استان یزد، نیروی انسانی موجود در این شركت مهم‌ترین نقطه‌ی قوت شركت محسوب می‌شوند. حتی اگر این امر نشات گرفته از خودباوری پرسنلی كه در ا
ین تحقیق همكاری داشته‌اند، تلقی گردد، رسیدن به این خودباوری در بین پرسنل مایه‌ی مباهات شركت می‌باشد.عوامل مربوط به معیارهای فرآیندی نیز از جمله نقاط قوت مهم شناخته شده‌اند كه این امر نشان‌گر شناخت اعضای كمیته‌ها از وضعیت وجود در صنعت برق و جایگاه سیستم‌های مدیریتی مبتنی‌بر فرآیند و سیستم می‌باشد. به گونه‌ای كه داشتن گواهی‌نامه‌ی ایزو به نظر كارشناسان و مدیران شركت مهم‌ترین نقطه‌ی قوت شركت محسوب گشته است.نمودار 4ـ1 بیان‌كننده‌ی وضعیت كلیه‌ی عوامل مورد بررسی در نقاط قوت و ضعف شركت توزیع نیروی برق استان یزد در تدوین برنامه‌ریزی استراتژیك آن می‌باشد. در بررسی حركت نمودار مشخص است كه قسمت بیشتر حركت بالای محور می‌باشد. همچنین تعدد حركت در زیر محور نسبت به بالای محور كمتر می‌باشد كه این امر بیان‌گر كمتر بودن نقاط ضعف نسبت به نقاط قوت فارغ از امتیاز و میانگین وزنی آنها می‌باشد.همچنین نمودار 4ـ2 نشان‌دهنده‌ی وضعیت هر معیار در بررسی نظری انجام‌شده می‌باشد. مشاهده می‌شود كه عمده مساحت اشغال شده در بالای نمودار بوده و این امر تائیدی بر فزونی نقاط قوت نسبت به نقاط ضعف می‌باشد.جدول 4ـ19ـ وضعیت معیارهای بررسی نقاط قوت و ضعف شركت توزیع نیروی استان یزدمعیار میانگین وزنیسیستمی (اطلاعاتی مدیریت، مالی، موجودی و ;)
3/7-تحقیق و توسعه 69/4-مالی 83/3-تولید و عملیات 18/1استراتژیكی 59/2بازاریابی 07/3مدیریتی 17/4فرآیندی 8/5منابع انسانی 67/11
جمع 66/12
4-8 تعیین فرصت‌ها و تهدیدهافرصت‌ها و تهدیدهای فراروی یك سازمان عواملی هستند كه سازمان كنترلی بر آنها ندارد. ولی این امر سبب نمی‌شود تا با عدم شناسایی آنها در جهت متاثر ساختن مثبت سازمان از آنها گامی برنداشت. به منظور شناخت فرصت‌ها و تهدیدهای فراروی شركت توزیع نیروی برق استان یزد، همان‌گونه كه در فصل 3 گفته شد، با مطالعه‌ی منابع و مصاحبه‌های متعدد با دست‌اندركاران و نخبگان این صنعت، پرسشنامهای تدوین گردید كه نمونه‌ای از آن در پیوست 4 آمده است. در این پرسش‌نامه از اعضای كمیته‌های كارشناسی و راهبردی خواسته شده بود كه علاوه‌بر تعیین فرصت‌ها و تهدیدها میزان كمی تاثیر آنها بر عمل‌كرد سازمان را از طریق انتخاب یك گزینه از بین بسیار زیاد، زیاد، متوسط، كم و بسیار كم مشخصنفی بودن میانگین نشان دهنده تهدید بودن عامل و مثبت بودن آن نشان دهنده‌ی فرصت بودن آن عامل برای شركت توزیع نیروی برق استان یزد می‌باشد.جدول 4ـ20ـ میانگین وزنی معیارهای مربوط به عوامل سیاسیمعیار میانگیننگرش دولت به بحث خصوصی‌سازی 93/0نگرش دولت به كاهش تصدی‌گری و افزایش برون‌سپا
ری‌ها 24/2قوانین موجود مالیاتی 00/3-
شایسته‌سالاری در انتصابات مدیران 92/1قوانین حفظ محیط زیست 11/1-میزان یارانه‌های دولتی 04/1قوانین ضدانحصاری 23/0-رابطه‌ی اقتصادی ایران با سایر كشورها 57/1قوانین و مقررات صادرات و واردات 32/0قوانین و مقررات مربوط به نرخ‌گذاری خدمات 49/1-قوانین و مقررات مربوط به سو استفاده از صنعت برق 21/0-قوانین مربوط به حمایت از مصرف‌كنندگان 97/1-ثبات سیاسی موجود در جامعه 02/1با توجه به اطلاعات جدول 4ـ20 می‌توان عمده فرصت شركت را از لحاظ سیاسی، نگرش دولت به كاهش تصدی‌گری و افزایش برون‌سپاری‌ها دانست. در عوض مهم‌ترین تهدید سیاسی قوانین موجود مالیاتی و قوانین مربوط به حمایت از مصرف‌كنندگان می‌باشد.جدول 4ـ21ـ میانگین وزنی معیارهای مربوط به عوامل اقتصادیمعیار میانگینتوان مالی و اقتصادی جامعه 54/0تفاوت درآمد در مناطق مختلف مصرف‌كننده 91/0-تحریم اقتصادی ایران 00/2-
ایجاد بازار برق 46/0عمده‌ترین فرصت شركت از لحاظ اقتصادی، ایجاد بازار برق است. در حالی‌كه تفاوت درآمد در مناطق مختلف مصرف‌كننده مهم‌ترین تهدید از این لحاظ محسوب می‌شود.جدول 4ـ22ـ میانگین وزنی معیارهای مربوط به عوامل اجتماعی و جغرافیاییمعیار میانگیننرخ رشد جمعیت 46/0-نرخ مهاجرت روستاییان 4-سطح فرهنگ جامعه 53/0میزان رعایت اصول اخلاقی در جامعه 31/1نگرش به صرفه‌جویی در مصرف 44/1میزان اعتماد به صنعت برق 34/2قانون‌گریزی 71/3-توزیع سنی جمعیت (جوان بودن جمعیت) 73/0شرایط اقلیمی آب و هوا (طوفان‌های فصلی، وجود نمك در خاك، آلودگی محیطی و ;) 78/3-پراكندگی استان 53/3-وجود نیروی انسانی متخصص و ارزان در منطقه 95/3اطلاعات بیان‌شده در جدول فوق بیان‌گر این مدعاست كه مهم‌ترین فرصت از نظر اجتماعی و جغرافیایی وجود نیروی انسانی متخصص و ارزان در منطقه و اعتماد به صنعت برق است. مهم‌ترین نقطه‌ی ضعف از نظر این معیار نیز قانون‌گریزی، شریط اقلیمی اب و هوا و پراكندگی استان یزد است.جدول 4ـ23ـ میانگین وزنی معیارهای مربوط به عوامل تكنولوژیكیمعیار میانگینسرعت تغییر تكنولوژی 30/0-در دسترس بودن تكنولوژی‌های جدید 84/2دسترسی به نیروی متخصص و ماهر جهت توسعه‌ی تكنولوژی 86/2توانایی دولت در تامین هزینه‌هایی مربوط به تكنولوژی‌های جدید 04/1توانایی بومی‌سازی تكنولوژی در داخل 13/2با توجه به جدول 4ـ23 می‌توان استنباط نمود كه از لحاظ تكنولوژیكی عمده فرصت‌های شركت توزیع برق استان یزد در دسترس بود
ن تكنولوژیكی‌های جدید، دسترسی به نیروی متخصص و ماهر جهت توسعه‌ی تكنولوژی دانست. تهدید موجود در این زمینه نیز سرعت تغییر تكنولوژی در صنعت است. نمودار 4ـ3 نشان‌دهنده‌ی حركت كلیه‌ی عوامل مربوط به فرصت‌ها و تهدیدها بر حول محور می‌باشد. مشاهده می‌شود كه عمده حركت در این نمودار بالای محور می‌باشد. از طرفی تعدد نقاط مثبت و منفی در نمودار تقریبا برابر بوده و تنها وزن فرصت‌ها نسبت به تهدیدها بیشتر می‌باشد. نمودار 4ـ4 همین مهم را برای جمع‌بندی عوامل مشخص می‌نماید.همان‌گونه كه در فصل سوم گفته شد، در بررسی فرصت‌ها و تهدیدهای شركت توزیع نیروی برق استان یزد، علاوه‌بر بررسی عوامل چهارگانه‌ی سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و تكنولوژیكی، با الهام از مدل رقابتی پورتر، عوامل عمده‌ای كه مرتبط به مقوله‌ی رقابت می باشند نیز مورد بررسی قرار گرفت. به‌گونه‌ای كه شاخص‌های مربوط به این عوامل نیز مورد سوال اعضای كمیته‌های كارشناسی و راهبردی قرار گرفت. در جمع‌بندی این نظرات كه در جداول 4ـ24 تا 4ـ27 آمده است، مشاهده می‌شود كه متاسفانه مشتریان در حال حاضر در شركت نقشی اساسی نداشته و نمی‌توانند معیارهای مورد نظر خود را در قیمت و فرآیند در خروجی‌های شركت در نظر گیرند. این امر بیشتر به لحاظ تعیین تعرفه‌ها از سوی دولت و تعیین روال‌های قانونی از سوی وزارت نیرو برای شركت توزیع می‌باشد. به‌گونه‌ای كه مشاهده می‌شود معیار نرخ‌گذاری دولتی قیمت برق از نظر اعضای كمیته‌ها، وضعیتی منفی و تهدیدآمیز داشته است. این محدودیت‌ها، مهم‌ترین تهدید برای ادامه‌ی وضعیت شركت، به‌خصوص با توجه به امكان وجود رقیب در سال‌های آینده به شمار می‌آید.از طرف دیگر وجود تامین‌كنندگان
داخلی برای صنعت برق، نشان‌دهنده‌ی زیرساخت‌های مناسب تكنولوژیكی پیرامون این صنعت می‌باشد. این مهم در كنار هزینه‌ی بالای صنعت برق، می‌تواند شركت توزیع نیروی برق استان یزد را تا سالیانی در حاشیه‌ی امنیت رقابتی قرار دهد. ولی نكته‌ی مهم آن‌كه به نظر اغلب كارشناسان و مدیران خرید از شركت‌های خارجی تاثیر متبتی بر قیمت تمام‌شده می‌گذارد كه این امر بیشتر به علت كیفیت نهاده‌های تامینی می‌باشد.جدول 4ـ24ـ میانگین وزنی معیارهای مرتبط با عوامل رقابتیمعیار میانگینامكان حضور رقبای جدید در صنعت برق طبق قوانین دولتی 60/0نیاز به سرمایه‌گذاری‌های بزرگ برای
ورود به صنعت برق 5/4نرخ‌گذاری دولتی قیمت برق بر اساس قیمت تمام‌شده‌ی محصول 60/3-طبق جدول فوق نیاز به سرمایه‌گذاری‌های بزرگ برای ورود به صنعت برق عمده فرصت شركت و نرخ‌گذاری دولتی قیمت برق براساس قیمت تمام‌شده‌ی محصول عمده تهدید موثر بر شركت میباشند.جدول 4ـ25ـ میانگین وزنی معیارهای مرتبط با عوامل مربوط به مشتریانمعیار میانگینتحمیل نظر توسط مشتریان صنعت برق به شركت 73/2-میزان تعیین كننده بودن مشتریان صنعت برق بر قیمت تمام‌شده‌ی خدمات ارائه شده 26/3-اهمیت دادن صنعت برق در قیمت‌گذاری خدمات خود به نظر مشتریان 25/0-جدول 4ـ25 بیان‌گر این مطلب است كه تعیین‌كننده بودن مشتریان بر قیمت خدمات ارائه شده به آنان و تحمیل نظر توسط مشتریان صنعت برق به شركت‌های توزیع تهدیدهای عمده‌ای بر سر راه شركت میباشند.جدول 4ـ26ـ میانگین وزنی معیارهای مرتبط با عوا
مل مربوط به جایگزینمعیار میانگینانرژی‌های نو جایگزین صنعت برق 64/0-به‌صرفه بودن استفاده از انرژی‌های نو در جامعه از لحاظ هزینه‌ای 05/1-بسترسازی جهت ترویج استفاده از انرژی‌های نو در جامعه 32/2-معیارهای مربوط به موراد جایگزین عمدتا به صورت
یك تهدید مطرح میباشند كه از آن جمله بسترسازی جهت ترویج استفاده از انرژی‌های نو در جامعه حیاتی‌تر می‌نماید.
جدول 4ـ27ـ میانگین وزنی معیارهای مرتبط با عوامل مربوط به تامین‌كنندگان و فروشندگانمعیار میانگینتهیه‌ی نهاده‌های مورد نیاز جهت توزیع برق در داخل ایران 04/2تهیه‌ی نهاده‌های مورد نیاز جهت توزیع برق در داخل استان 35/0انحصاری بودن تامین‌كنندگان نهاده‌های مورد نیاز شركت توزیع 53/1داخلی بودن تكنولوژی‌های مورد استفاده در شركت توزیع 21/1تاثیرگذاری خرید از شركت‌های داخلی توسط شركت توزیع بر قیمت تمام‌شده 05/2تاثیرگذاری خرید از شركت‌های خارجی توسط شركت توزیع بر قیمت تمام‌شده 34/3-توانایی خرید تكنولوژی به‌روز دنیا از كشورهای خارجی توسط شركت توزیع 84/0-توانایی رقابت محصولات تولید شده توسط تامین‌كنندگان داخلی با مشابه خارجی 90/0جدول 4ـ28ـ میانگین وزنی معیارهای مرتبط با عوامل مربوط رقابت در بررسی فرصت‌ها و تهدیدهامعیار میانگینعوامل مربوط به رقابت 5/1عوامل مربوط به مشتریان 52/6-عوامل مربوط به محصولات جایگزین 56/2-
عوامل مربوط به تامین‌كنندگان و فروشندگان 89/3جدول 4ـ28 جمع‌بندی عوامل مربوط به مدل پورتر را در شركت توزیع نیروی برق استان یزد نشان میدهد. مشاهد می‌شود كه عوامل مربوط به مشتریان مهم‌ترین تهدید رقابتی و عوامل مربوط به تامین‌كنندگان مهم‌ترین فرصت رقابتی به شمار می‌آید. ولی نكته‌ی مهم این كه در مجموع عوامل رقابتی در این شركت وضعیت مناسبی نداشته و جمع مربوط به این عوامل منفی می‌باشد. این امر در نمودار 4ـ5 نیز به شكل گرافیكی مشهود است. در این نمودار كلیه‌ی عوامل مربوط به مدل پورتر مشخص شده‌اند كه مشاهده می‌شود مساحت اشغالی در زیر نمودار بیشتر از مساحت اشغالی در بالای نمودار می‌باشد.
براساس تحلیل‌های انجام شده در عوامل PEST و تحلیل عوامل رقابتی پورتر، فرصت‌ها و تهدیدهای عمده مورد شناسایی قرار گرفتند كه جدول 4-29 نشان‌دهنده‌ی فرصت‌هایی است كه به زعم كارشناسان و مدیران ارشد شركت توزیع نیروی برق فراروی این شركت است و جدول 4-30 بیان‌گر تهدیدهای عمده‌ای است كه درحال حاضر در كمین این شركت است.
جدول 4ـ29ـ فرصت‌های عمده‌ی پیش روی شركت توزیع نیروی برق استان یزد معیارO1 وجود نیروی انسانی متخصص و ارزان در منطقهO2 نگرش مثبت دولت به برون‌سپاری فعالیت‌های تصدی‌گریO3 در دسترس بودن تكنولوژی‌های جدیدO4 دسترسی به نیروی متخصص و ماهر جهت توسعه‌ی تكنولوژیO5 میزان اعتماد به صنعت برقO6 نیاز به سرمایه‌گذاری كلان جهت ورود به صنعت برقO7 وجود مراكز تحقیقاتی و دانشگاهی در سطح استان
جدول 4ـ30ـ تهدیدهای عمده‌ی در كمین شركت توزیع نیروی برق استان یزد معیارT1 شرایط اقلیمی و آب و هوا (طوفان‌های فصلی، آلودگی هوا، وجود نمك در خاك و ;)T2 پراكندگی جغرافیایی استان و گسترش ساخت و ساز در سطحT3 امكان ورود بخش خصوصی در بخش توزیع نیروی برقT4 نرخ‌گذاری دولتی قیمت برق و قوانین حمایت از مصرف‌كنندگانT5 نرخ مهاجرت روستاییانT6 متعدد بودن ذی‌نفع‌ها و در تضاد بودن بعضی معیارهای آنهاT7 قانون‌گریزیT8 قوانین موجود مالیاتی
همان‌گونه كه از بررسی جداول 4ـ29 و 4ـ30 مشخص می‌شود، نكته‌ی مهمی كه از ویژگی‌های شاخص استان یزد محسوب می‌شود، وجود نیروی انسانی متخصص و نسبتا ارزان در سطح منطقه با توجه به بالا بودن سطح سوادی این استان می‌باشد. این نیروی انسانی توانایی توسعه‌ی كمی و كیفی را در هر سازمان و با هر نگرشی میسر می‌سازد. از این‌رو با برنامه‌ریزی مناسب نیروی انسانی برای تحقق چشم‌انداز پنج ساله‌ی
شركت می‌توان گام بلند و اساسی را برداشت. از طرف دیگر به زعم اعضای كمیته‌های كارشناسی و راهبردی، فرهنگ رایج در استان یزد، فرهنگی اصیل بوده و این اصالت توانایی مدیریت الگوی صحیح مصرف برای مجموعه‌ی صنعت برق را میسر می‌سازد. اگرچه در این زمینه دیدگاه مبتنی‌بر اقتصاد در منطقه می‌تواند نقشی اساسی را ایفا نماید.از طرف دیگر در بررسی تهدیدهای موجود كه در كمین شركت توزیع نیروی برق استان یزد میباشند، بیشتر ویژگی‌های اقلیمی منطقه مد نظر قرار گرفته‌اند. پراكندگی جغرافیایی استان، طوفان‌های فصلی و وجود نمك با PH بالا در خاك كه تاثیر مهمی در خورندگی خاك دارد، در سطح منطقه تهدیدهایی است كه در مناطق كویری با آن روبرو هستند. مساله‌ی مهاجرت روستاییان به شهرهای استان نیز از همین منظر قابل بررسی است. چرا كه به واسطه‌ی وجود كویر، و افزایش جاذبه‌های شهری و به خصوص تمركز این جاذبه‌ها در شهر یزد، دلیلی برای بسیاری از روستاییان مبنی بر ماندن وجود نداشته و هر روزه مهاجرت آنها به مناطق شهری افزایش می‌یابد. این امر برای شركت توزیع نیروی برق استان تهدیدی اساسی به شمار می‌رود. در ادامه‌ی این روند، بسیاری از سرمایه‌گذاری‌های فیزیكی بلا استفاده شده و یا توجیه اقتصادی خود را از دست می‌دهند. علاوه‌بر این برنامه‌های توسعه‌ای شركت دچار خلل اساسی خواهند شد. ولی نكته‌ی مهم در برآورد تهدیدها، اشاره به امر قانون‌گریزی در سطح استان می‌باشد. این مهم به عنوان فرهنگ غالب در سطح كشور درآمده و متاسفانه روند اجرایی قانون را با مشكل روبرو ساخته است.
چنانچه در بررسی فرصت‌ها و تهدیدها، عوامل چهارگانه‌ی سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و تكنولوژیكی به همراه عوامل مربوط به رقابت مورد بررسی قرارگیرد، می‌توان وضعیت كلی فرصت‌ها و تهدیدهای فراروی این شركت را مورد بررسی قرار داد. نمودار 4ـ6 نشان‌دهنده‌ی وضعیت مجموع این عوامل حول محور می‌باشد. مشاهد می‌شود كه در این جمع‌بندی وضعیت شركت نسبتا مطلوب بوده و اكثر عوامل در بالای محور وجود دارند. ض
من آن‌كه جمع عوامل مربوط به فرصت و تهدید برابر 85/2 می‌باشد كه نشان‌دهنده‌ی مثبت بودن وضعیت شركت در این زمینه می‌باشد.4-9 جمع‌بندی عوامل درونی و بیرونیهمان‌گونه كه مشاهده گردید در جمع‌بندی نظرات اعضای كمیته‌ی راهبردی مدیریت استراتژیك شركت، مجموع وزن نقاط قوت و ضعف در شركت 55/12 و مجموع وزن عوامل مربوط به فرصت و تهدید 85/2 بوده است. در این مرحله ضرورت دارد تا با استفاده از تحلیل این عوامل، استراتژی‌های شركت را تدوین نمود.
ادامه خواندن مقاله برنامه‌ريزي استراتژيك شركت توزيع نيروي برق استان يزد
نوشته مقاله برنامه‌ريزي استراتژيك شركت توزيع نيروي برق استان يزد اولین بار در دانلود رایگان پدیدار شد.